【Linux系サーバー】テクニカルサポート/英語力が活かせる | 株式会社クオリティアの正社員求人情報 | プロエンジニア

    【Linux系サーバー】テクニカルサポート/英語力が活かせる

    【企業名】株式会社クオリティア

    職種
    年収

    350万円〜500万円

    勤務地
    業務内容
    ◆自社製品・サービスをご利用のお客様からに対してのサポート対応
    ◆「自社内勤務」客先常駐等は無く、開発部門・営業部門・管理部門が同じオフィス!
    ◆技術者とのやりとりもあるため幅広い知識が身につきます!

    【業務概要】
    テクニカルサポート業務のお仕事です。
    自社製品・サービスをご利用のお客様からに対してメールと電話にて
    問合せ対応を行います。

    【業務詳細】
    ご利用のお客様からにおける問題発生時の応対。
    問題の内容によりますが、問題解決に向けてログの調査やリモートでの
    確認など、様々な方法で対処し、お客様の抱えている問題を解決してきます。
    ※お問い合わせいただく方は、システム管理者などの方となりますので、
    一般的なコールセンターとは異なります。
    <問い合わせ内容>
    ・製品等の設定方法
    ・不具合 など
    必要に応じて調査やログ解析など行います。
    ※海外展開もしているため、英語ができる方歓迎します!

    【入社後は…】
    まずは製品・サービスについて学んでいただき、徐々にお客様対応を
    お願いします。

    【将来的には…】
    スペシャリストとしてスキルを磨いていくことができます。

    【採用プロセス】
    <STEP1>書類選考

    <STEP2>一次面接

    <STEP3>二次面接

    <STEP4>三次面接

    <内定!>



    必須スキル

    【必須】
    ・サーバ構築の知識・経験のある方
    (学校や自宅サーバでの経験も可)

    【尚良】
    ・Linux系サーバの保守運用・管理・構築の経験がある方
    ・トラブルシューティングの経験がある方
    ・テクニカルサポートの経験がある方
    ・ビジネスレベルの英語能力

    担当者コメント テクニカルサポートの業務は、幅広い知識を習得することができます。
    自社製品におけるサポート業務なので、開発者も近くにおり素早い対応が可能です。
    客先常駐等は無く、開発部門・営業部門・管理部門が同じオフィスで働いております。
    20代~30代が活躍中!
    休日/休暇 ・完全週休2日制(土曜、日曜)
    ・夏季年末年始休暇
    ・年次有給休暇
    ・バースデー休暇
    ・慶弔休暇
    ・祝日
    ・GW
    待遇/福利厚生 【勤務時間】
    9:30 ~ 18:30 実働 08時間 00分 残業 月 ~ 20時間程度

    【給与】
    年収 360万円~500万円
    月給制 賞与 2回 (昨年実績 4カ月分+決算賞与1か月分)

    【待遇・福利厚生】
    ・通勤手当(月額50,000円まで)
    ・深夜残業手当
    ・休日出勤手当
    ・子供手当
    ・昇給年1回
    ・各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
    ・産前産後休暇
    ・育児休業制度
    ・永年勤続報奨制度
    会社概要/特徴 「使いやすく」「安全で」「安心できる」ITソリューションを提供すること。

    ■クオリティが未来をつくる
    株式会社トランスウエアとディープソフト株式会社の2社が経営統合し
    2015年10月1日に誕生した同社。メール関連ソリューションの開発・
    システム構築などを中心とした事業展開をしています。
    自社製品である「Active! mail」など市場のニーズに合わせたメール
    およびメールセキュリティにおけるクラウドサービスを提供するなど
    様々なソリューションを提供する事により、お客様のコミュニケーション
    の効率化やセキュリティ強化を支援しています。
    主力製品である「Active! mail」は、国内売上シェアNo.1(※)を誇る
    Webメールのスタンダードです。全国の大学や官公庁、自治体等で利用
    されているほか、近年では一般企業での導入も加速しています。
    ※( ITR Market View:メール・セキュリティ市場2014より)

    ■世界とつながるコミュニケーション・ソリューションサービスプロバイダーへ
    現在まで市場を広げ続けることができた同社の強みは開発・品質管理・販売・
    サービス運用・顧客サポートを全て自社で行っているということです。
    そのためお客様のニーズをくみ取り、製品やサービス開発、サポートに敏速に
    反映することができます。
    マーケットは国内全域に留まらず、シンガポール・韓国を起点に海外事業展開
    にも力を入れており、複雑化・多様化するコミュニケーション環境の中でも、
    世界中のお客様が安心してご利用できるコミュニケーションプラットフォームを
    提供していくことを使命と考え、今後も追求し続けています。

    ■豊富な福利厚生やイベントと快適な環境・風土があります
    企業の発展には何よりも「人」が大事という考えに基づき、福利厚生にも力を
    入れています。
    フラットな組織で、全員の顔がわかる規模。若手の意見も積極的に取り入れる
    会社なので、意欲・向上心のある人はどんどん成長できます。
    社内コミュニケーション促進のため、飲食会の費用補助、部活動の補助なども
    行っており、プライベートも充実させながら、長く快適に働いて欲しいという
    想いを持っています。
    若手社員でも「やりたい」と手を挙げる人には積極的に仕事を任せてくれる
    風土があります。
    新卒で入社した社員からは「自分のアイディアが実現できる」「幅広く経験が
    積める」という声が多く寄せられています。
    業績好調により、5年連続の決算賞与支給や、2年連続の海外旅行などイベント
    も充実しています。

    雇用形態 正社員

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