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  • ヘルプデスク の求人

    自社の社員や顧客から上がってくるITについての幅広い問合せに日々対応するのが、ヘルプデスクの業務内容です。問題が発生している状況を把握・分析し、原因を見つけて解決する為の対応が求められます。
    対応する内容としては、例えばOA機器の管理やメンテナンステ・使い方のサポート、PCのセットアップ、社内のサーバやネットワークの管理・メンテナンス、ソフトウェアの導入サポート、ユーザーがシステムを効率良く使えるようにする為のツールの作成、Word・Excelなどofficeの使い方のサポート、 エンジニアのサポートなど、多岐にわたります。
    必要なのは、Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルです。さらに、PCをセットアップする為のOSインストールや設定が出来たり、ExcelのマクロやVBAの知識やWEBサイト更新のためのHTML基礎知識を持っているとキャリアにとってプラスになります。 また、中にはクレーム対応もある為、ITの専門的な知識とスキルだけでなく、傾聴力や忍耐力も必要といえます。
    ヘルプデスクの業務をしていく上でポイントになるのが、業務を回しコストを削減する為の運用ノウハウを構築することであり、リーダー・マネージャーになると、この運用ノウハウの構築と業務及びメンバーのマネジメントをすることが求められます。
    キャリアプランとしては、ヘルプデスクの経験を現場で積んだ後、マネジメント方面に進んだり、中には技術を身に付けて開発エンジニアやサーバ・ネットワークエンジニア、社内SEにキャリアチェンジをすることもあります。
    ヘルプデスクでキャリアを積んでいく場合には、年収は20代で320万円前後、30代で400万円前後、40代で500万円前後となっています。

    該当27

    表示件数:

    20

    50

    年収 350万円〜500万円
    業務内容 ◆自社製品・サービスをご利用のお客様からに対してのサポート対応
    ◆「自社内勤務」客先常駐等は無く、開発部門・営業部門・管理部門が同じオフィス!
    ◆技術者とのやりとりもあるため幅広い知識が身につきます!

    【業務概要】
    テクニカルサポート業務のお仕事です。
    自社製品...
    必須スキル 【必須】
    ・サーバ構築の知識・経験のある方
    (学校や自宅サーバでの経験も可)

    【尚良】
    ・Linux系サーバの保守運用・管理・構築の経験がある方
    ・トラブルシューテ...
    年収 400万円〜600万円
    業務内容 ◆市場シェアNo.1プロダクトのサポート業務
    ◆自社内勤務のサポート業務
    ◆ゆくゆくは教育/指導/マネジメント全般をお任せしていきます。

    【業務概要】
    同社製品/サービスを利用中のエンドユーザー企業に対するサポート業務

    【業務詳細】
    ・メール・電話での問...
    必須スキル 【必須】
    ・IT製品のサポートエンジニア経験(3年以上)

    【尚良】
    ・Webシステムの基礎知識(HTML、CSS、基礎用語)
    ・IT全般のリテラシー
    ・システムの仕様を構造的に理...
    年収 400万円〜700万円
    業務内容 同社では、電子マネーやCRMのサービス、
    メッセージング(メール配信)サービスなど
    24時間365日安定稼働させなければならない
    ミッションクリティカルなサービスを提供しています。

    これらのサービスにおける
    ・インフラの構築・運用作業、
    ・作業の効率化を目指し...
    必須スキル 【必須】
    ・インフラの構築・設計の経験

    【尚良】
    ・Linuxの新規構築・運用
    ・サービスのデプロイ効率化
    ・各種ツールの導入検討

    【学歴】
    不問

    【企業名】株式会社シーネット

    年収 300万円〜600万円
    業務内容 ■概要
    ・倉庫管理システム(WMS:Warehouse Management System)に対するお問合せ対応。
    ・稼働している自社サーバー・ネットワークシステムの保守、また社内のPCの設定まで幅広くとり行っていただきます。

    ■メンバー構成
    ・30代:3名
    ・40代:1名
    ・50代:1名
    必須スキル 【必須】
    ヘルプデスクの経験

    【歓迎】
    ネットワーク・サーバー監視・運用経験
    年収 300万円〜
    業務内容 ■募集背景
    大手メーカーやIT企業の「ものづくり」をサポートしている同社は
    豊富なプロジェクトと研修体制で、エンジニアを目指す方を応援しています。

    サーバ・ネットワーク関連のニーズが急増。
    そこで、大型案件による大量採用を計画中です。
    業務経験者、大歓迎。 <...
    必須スキル 【必須】
    ・ITエンジニアになりたい方

    【企業名】株式会社クリエイトラボ

    年収 300万円〜
    業務内容 【ヘルプデスク】
    ■概要
    ソフトウェア・ハードウェアに関する電話質問に答えるユーザーサポート業務です。

    ■具体的には
    ・ソフトウェア・ハードウェアの使用方法や操作方法の説明業務
    ・製品利用に関するトラブル対応
    ・企業内ヘルプデスク対応等

    入...
    必須スキル 【必須】
    ITエンジニアになりたい方

    【尚良】
    ・LPICの資格保有者
    ・IT業界に限らずコミュニケーションスキルを発揮する何らかの社会人経験
    ・ITに関する実務経験

    【企業名】株式会社クリエイトラボ

    年収 300万円〜500万円
    業務内容 ■業務概要
    ・ヘルプデスク
    ソフトウェア・ハードウェアに関する電話質問に答えるユーザーサポート業務です。

    ■具体的には
    ・ソフトウェア・ハードウェアの使用方法や操作方法の説明業務
    ・製品利用に関するトラブル対応
    ・企業内ヘルプデスク対応等

    ...
    必須スキル 【必須】
    ・ITに関する実務経験(ヘルプデスク・テクニカルサポート)

    【求める人物像】
    ・IT業界に限らずコミュニケーションスキルを発揮する何らかの社会人経験
    ・IT分野に...
    年収 300万円〜
    業務内容 ★業界未経験の方に関しては最大で1ヵ月間の研修を受けていただきます★

    【業務内容】
    ・Windows・Linuxなどのサーバ設計・構築
    ・ネットワークの監視・運用・保守

    【案件例】
    ◆大手NWキャリア内
    ・モバイルネットワーク設計/構築
    ・ネットワークセキュ...
    必須スキル *学歴不問、経験不問*

    【必須】
    ・インフラエンジニアとして、長く活躍したい方
    ・新しい技術を積極的に学んで行きたい方

    【企業名】株式会社ベネフィット・ワン

    年収 300万円〜600万円
    業務内容 社内システム、及び同社サービスシステムにおけるインフラ関連業務全般を担当して頂きます。

    ■社内ヘルプデスク、PC環境全般の構築運用

    経験、実績を重ねて以下の業務に従事頂けます。

    ■サーバー、ネットワーク等の企画・設計・構築・保守運用
    ■データセンター、セ...
    必須スキル 【必須】
    ・サーバーの構築経験がある方
    ・セキュリティに関する知識
    【尚良】
    ・協調性がある方

    【企業名】株式会社サイバーエージェント

    年収 300万円〜600万円
    業務内容 レコメンドエンジンやGlasgowの導入をサポートする
    基本的にはご案内から問い合わせの対応が業務内容
    サーバサイドのエンジニアと連携をする前提の仕事です。
    必須スキル 【必須】
    ・フロントエンジニアリングスキル
    ・SQLできると尚可

    【企業名】PwCビジネスアシュアランス合同会社

    年収 300万円〜500万円
    業務内容 ■業務内容:
    PwCあらた監査法人の新規事業部門にてシステム監査・内部統制の評価業務をご担当頂きます。

    (1)検証計画、手続きの立案:
    システム概要・業務プロセスを調査したうえでの、検証計画や、内部統制を検証する手続きの立案

    (2)監査・テスト:
    担当者へのヒ...
    必須スキル 【必須】
    ・システム開発or運用・保守に関するご経験
    ・インフラ構築or運用・保守に関するご経験
    ・テクニカルサポート・ヘルプデスクなどのご経験

    【尚良】
    ・IT監...

    【企業名】エクイニクス・ジャパン株式会社

    年収 300万円〜
    業務内容 ・情報システムの運用管理オペレーションや監視
    ・ソフトウエアの変更管理
    ・IT機器の保守やメンテナンス など

    必須スキル ・社会人経験1年以上でITに興味がある方
    ・コミュニケーション力に自信がある方

    【企業名】ユミルリンク株式会社

    年収 400万円〜500万円
    業務内容 ・社内ネットワークの構築・保守・運用 (拠点間ネットワーク有り)
    ・社内サーバーの構築・保守・運用 (主にWindowsサーバーを使用)
    ・IT設備、ソフトウェアの購入手配・資産管理(ライセンス管理含む)
    ・PCのセットアップ、社内サポート
    ・グループウェアの保守・運用 社内システム(...
    必須スキル ・社内SE経験者
    ・IT資産管理の業務経験
    ・PC、LAN、サーバー、ルーターの知識、セキュリティ技術の知識
    ・ネットワークの保守・運用の経験

    【企業名】株式会社ラクス

    年収 300万円〜400万円
    業務内容 メール共有システム「メールディーラー」、経費精算システム「楽楽精算」、
    電子帳票システム「楽楽明細」、社内業務をシステム化することができる
    Webデータベースシステム「働くDB」を受注頂いたお客様に対して、
    初期設定の支援やお客様のシステムとの繋ぎ込み支援、運用相談に
    携わる業...
    必須スキル 大学もしくは大学院卒
    営業、カスタマーサポート、法人・個人顧客と直接コミュニケーションを
    行う部門での勤務経験がある方

    【活かせる経験】
    IT業界にてプリセールス、ERP...

    【企業名】ロゴスウェア株式会社

    年収 300万円〜400万円
    業務内容 ライブセミナーシステムの顧客に対するサポート業務を
    ご担当していただきます。

    ■具体的には…
    ・顧客からの問い合わせ(電話およびメール)対応
    ・社内の関連部署(テスト担当者、開発者、セールスなど)と連携及び解決
    ・問い合わせ内容の分析及び開発者への情報提供
    必須スキル 【必須】
    顧客とのコミュニケーションが可能なレベルの
    インターネット技術やコンピュータの知識

    【尚良】
    IT系企業での業務経験
    (営業、顧客サポート、システム運...

    【企業名】株式会社ロコンド

    年収 300万円〜400万円
    業務内容 社内IT環境の整備、開発支援
    自社ECサイトの管理画面のオペレーション

    ・同社社員からの社内システムに関する問い合わせを受け付け、
    1次切り分けを実施し、必要に応じベンダや社内エンジニアにエスカレーション
    ・手順に沿ったOSインストール設定作業
    ・SQLを利用した簡単...
    必須スキル 【必須】
    ・Linuxインストール/設定の経験

    【尚良】
    ・SQLの経験1年
    ・プログラミング経験(Javaなら尚可)
    ・システムの運用経験

    【企業名】株式会社サイバーセキュリティクラウド

    年収 300万円〜500万円
    業務内容 クラウド型のセキュリティサービス「攻撃遮断くん」の技術サポート業務です。
    WEBサーバを防御対象としたサービスになりますので、
    Linux、Apacheに関連するサポートが主になります。

    ■具体的には
    ・サービス導入の技術支援(メール・電話)
    ・サービス導入済みのお客様に対...
    必須スキル 【必須】
    ・WEBサーバの業務経験があること
    ・Linux、Apacheの業務経験

    【尚良】
    ・セールスエンジニア経験
    ・テクニカルサポート経験

    【求める人物...

    正社員

    社内SE

    【企業名】株式会社アイティ・コミュニケーションズ

    年収 300万円〜400万円
    業務内容 ■社内SEとしてシステム業務全般

    ・自社開発のコールセンターシステムの運営
    ・Webアプリケーションの開発
    ・データベース(Oracle、PostgreSQL、mySQL)構築運用
    ・機材設定、設置、配線作業

    ■入社後2日間は導入研修(各業務共通)
    ※就業後、コミュニケーターと...
    必須スキル 【必須】
    ITエンジニアとしての実務経験

    【尚良】
    ・Windows Server 2003/2008/2012 構築運用
    ・.NETフレームワークプログラミング(主にVB)
    ・データベース(SQL、Acc...

    【企業名】株式会社正栄プロジェクト

    年収 400万円〜600万円
    業務内容 ■社内システム関連業務
    ・社内システムの運用・保守
    ・社内基幹系システム・グループウェアの運用
    ・バージョンアップ時の社内外の調整など

    ■社内インフラの運用・保守
    ネットワーク環境・サーバ・パソコン・周辺機器の運用など

    ※その他、ヘルプデスクとして...
    必須スキル 【必須】
    ・高卒以上
    ・社会人経験必須
    ・ネットワークの運用・保守経験

    【尚良】
    ・システム管理の経験
    ・マクロを使ったプログラムの作成
    ・エクセ...

    正社員

    社内SE

    【企業名】株式会社SATO-GROUP

    年収 300万円〜500万円
    業務内容 SATO社会保険労務士法人で札幌本社勤務の社内SEを募集しています。

    ■業務内容
    ・PC周辺のトラブル対応
    ・業務効率化のためのツール作成
    ・データ処理のサポート等
     社内のヘルプデスクとして、社員のサポートをお任せします。

    入社後まずは、労務管理を行な...
    必須スキル 【必須】
    ・自発的に行動できる方
    ・システム開発経験
    ※独学可・言語不問

    【尚良】
    ・VBAを使用したツール作成等のスキル
    ・Accessを使用したデータベース管...

    【企業名】株式会社ビズリーチ

    年収 400万円〜700万円
    業務内容 IT総務とは、 社内グロースハッカーだと捉えている同社。
    会社全体の生産性を優先し、
    そのために必要なシステムを自分達で新たに創り出していただくポジションです。

    ■具体的な職務内容
    ・社内ヘルプデスク
    ・PC、プリンタ複合機等のセッティング
    ・アカウント、ラ...
    必須スキル 【必須】
    ・OS(Windows/Linux)やネットワーク、PC環境についての基礎知識所有者
    ・社内ヘルプデスク経験者。3年以上
    ・資産管理業務の経験者
    ・業務システム(グループウェアやファイ...

    【企業名】非公開: 株式会社サザビーリーグIS

    年収 400万円〜500万円
    業務内容 ザビーリーグISグループの本部・店舗の、
    システムサポート業務をご担当いただきます。

    ■具体的には…
    ・全国の店舗や事業会社からの
    ・情報通信サービス環境における問合せ対応
    ・出店・退店・リニューアルなどにおける各種手配・コントロール
    ・本部オフィス・拠...
    必須スキル 【必須】
    ・PCなどの情報通信機器やマイクロソフト社製OFFICEなどの
    ソフトウェア運用経験

    【尚良】 
    ・ヘルプデスク運用経験(社内・社外いずれも歓迎)
    ・マイクロ...

    【企業名】株式会社キャピタルメディカ

    年収 400万円〜700万円
    業務内容 新規ビジネスの推進に伴い、部門内でのIT関連業務が増加しており、
    それらの業務の専任として、下記の業務を担当していただきます。

    ・情報セキュリティ管理
    ・文書管理システムの運用・保守
    ・外販している遠隔閲覧システムのログ管理、アカウント発行・管理
    ・新規事業...
    必須スキル 【必須】
    ・IT・システム系経験(インフラ系・社内SE等、特に問いません)
    ・社内での情報システム担当としてキャリアを積んでいきたい方

    【企業名】株式会社ハンモック

    年収 300万円〜
    業務内容 ・メール、電話対応による自社製品/取扱い製品の
     ユーザーサポート及びトラブルシューティング

    【補足】自社製品/取扱い製品(AseetVewシリーズ中心です)
         http://www.hammock.jp/assetview/

    製品導入過程での動作検証等、
    社内外との連携をとりながら...
    必須スキル 【必須】
    SQL経験(SQL Serverに限らないSQL経験)

    【尚良】
    協調性のある方

    【企業名】株式会社アイル

    年収 300万円〜600万円
    業務内容 自社製品の販売管理/生産管理パッケージ「アラジンオフィス」を
    導入いただいたユーザーへの、受注~売上~請求を中心とした、
    システムの操作指導・問題解決への電話サポート業務をご担当いただきます。
    また、関連する財務・給与・就業システムにも対応いただきます。

    ■「アラジ...
    必須スキル 【必須】
    ・販売管理システムの開発・サポート業務経験
    ・ユーザー側として販売管理システムを利用した経験
    ※一番はコミュニケーション能力を重視して選考します。

    【企業名】エクイニクス・ジャパン株式会社

    年収 300万円〜400万円
    業務内容 自社オペレーションセンターでのコンピュータシステム運用・監視業務をお任せします。

    ■同社の運用事業とは
    独自のシステムとプロセスで、お客様の安心・安全なシステム稼動をサポートしている同社。

    あなたには技術のスペシャリストとして下記のような業務をお任せします。
    必須スキル 【必須スキル】
    ・サーバーもしくはネットワークの運用、監視経験

    【あると望ましい経験・能力】
    ・運用プロセスに理解がある方
    ・LPIC資格を有する方
    ・ITILの知...

    【企業名】テクノプロ株式会社(テクノプロ・エンジニアリング社)

    年収 300万円〜700万円
    業務内容 ネットワーク、サーバなどのインフラ設計・構築・運用・保守

    【具体的には】
    ・仮想化アプライアンスの提案、設計、構築
    ・VMwareを利用した仮想化環境の設計、構築
    ・データベースの導入、設計、構築
    ・ネットワーク/LAN・WAN構築
    ・セキュリティ/セキュリ...
    必須スキル ネットワーク設計・構築経験者/サーバ設計・構築経験者 ※未経験の方、歓迎

    【具体的には】
    ・ネットワーク/サーバ設計・構築・運用
    ・ネットワーク/サーバ仮想化、ロードバラン...

    簡単登録で、無料キャリアサポート!