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【ヘルプデスク】1次対応窓口およびドキュメントの作成支援
職種 ヘルプデスク月額単価 40万円〜
勤務エリア 業務内容 ■概要
外資系保険会社内で現在使われているオンプレミスグループウェアから
クラウドグループウェアへの切替に伴う
ヘルプデスク1次対応と、ドキュメント作成業務になります。
■具体的には
・オンプレ⇒Exchange Online(O365)切替に伴う問い合わせ対応
・Office2007⇒2010切替に伴う問い合わせ対応
・Office2010 SP2配信に伴う問い合わせ対応
・ヘルプデスクとしてユーザー問い合わせ一次受け、
切り分け、エスカレーション(電話およびメール)
・ログシステムへの入力
・対応マニュアル作成、他ドキュメント作成
などをお願いしたいと思っています。必須スキル 【必須】
・ヘルプデスクとしてのユーザーサポート経験(電話およびメール)
・ユーザーサポートに必要なコミュニケーション
(障害のヒアリング、切り分け、ヘルプデスクとしてのメール発信)
・Office(2010以降)の基本的なサポート
【尚良】
・英語力
(あれば活かせますが、無くてもOKです!)
休日/休暇 完全週休二日制(土日祝) 待遇/福利厚生 ・勤務時間:9:00~18:00 とりあえずキープする掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
無料登録後にご提案させて頂きます。まずはお気軽にご連絡ください。Related Posts
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