• ヘルプデスク の案件

    該当260

    掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
    無料登録後にご提案させて頂きます。まずはお気軽にご連絡ください。
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 新宿区
    業務内容 同社はWebシステムやWebアプリの開発を請け負う企業です。
    データ連携ツールのヘルプデスクとして主に問い合わせに対する製品サポートをご担当頂きます。
    ファイル連携、データ連携を行うツール(パッケージ製品)について使用しているユーザー情シスや開発会社からの問合せへの対応が主となります。
    必須スキル ・サポート業務(ヘルプデスク)経験もしくは保守でエンドユーザとのやり取りの経験
    ・IT業界経験での経験
    コンサルタント
    秋澤拓実
    WebシステムやWebアプリの開発を請け負う企業です。大規模なシステム開発案件から改修の案件など、多岐に渡ります。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜40万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う企業にて、情シスチーム内でのヘルプデスク業務をご担当頂きます。

    【具体的な業務内容】
    ・問い合わせ一次対応
    ・各種アカウント管理
    ・IT資産管理
    ・PCキッティング
    ・システム管理
    ・...
    必須スキル ・WindowsとMacの基本的な操作に関する知識
    ・表計算ソフト、ドキュメントエディタでの手順書・マニュアルの作成のご経験
    コンサルタント
    森田涼介
    自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う上場企業です。
    情シス/ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 文京区
    業務内容 ・Slack 運用
    ・Google Workspace 運用
    ・Office365 運用
    ・Windows サーバ運用
    ・Windows PC マスタ作成
    ・各種アカウント管理
    ・PC キッティング (Windows 8:Mac 2)
    ・iPhone キッティング
    ・MDM 運用
    ・NW 運用
    ・入社退社対応
    ・ヘル...
    必須スキル ・情シス/ヘルプデスク経験4年以上
    ・ホウレンソウのできる方
    ・明るく元気な方
    ・勤怠とコミュニケーション能力が良好な方
    ※体調管理ができない・就業時間通りに稼働ができない方...
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    情シス/ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。

    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 ・弊社請負の店舗運用支援業務
     -店舗/ユーザーからの問い合わせ、調査対応
     -店舗の開店/改装等に関わるインフラ支援
     -ベンダー対応業務
     -ドキュメント作成
     -定例会等の参加、店舗責任者への定例説明

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサ...
    必須スキル ・Windows10 OSの理解
    ・ネットワーク構築、もしくはサポート経験(1年以上)
    ・対人コミュニケーション能力
    ・ユーザー調整業務経験
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。

    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 情シス業務
    <メイン業務>
     ・M365管理側設定(実現方法調査含む)
     ・WSUS、X-Point設定
     ・ベンダー問い合わせ
     ・キッティング(PC、iPad)
    <サブ業務>
     ・各種ドキュメント作成
     ・社内調整業務(ユーザー説明&啓蒙)
     ・ヘルプデスク業...
    必須スキル ・最重要:自身の頭で考え「質問」ではなく「提案」を迅速にできる
    ・能動的動ける。指示を待たない
    ・基本的なAzure AD、M365関連の知識、各管理画面操作経験
    ・情シス業務経験(3年以上)...
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 情報システム部門の委託業務です。
    ・サーバー構築・運用(クラウド含む)
    ・ネットワーク構築・運用
    ・社内ITインフラのヘルプ対応 (障害受付、切り分け作業)
    ・PCキッティング
    ・各種アカウント管理
    ・IT資産管理

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリ...
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・社内ITインフラのヘルプデスク対応 ※障害切り分け可能な方
    ・情報システム部門での構築・運用業務経験
    ・ネートワーク構築・運用業務経験
    ・WindowsOS の...
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 新宿区
    業務内容 ・社員からの問い合わせ対応(ヘルプデスク、トラブルシューティング業務、親会社へのエスカレーション及び折衝)
    ・社内システム、ツール移管、アップデート対応(進捗管理含む)
    ・ツール移行計画、システム運用等、改善提案
    ・情報セキュリティに関する各種対応
    ・資料作成(Wiki、Excel...
    必須スキル ・情報システム部門、ヘルプデスクとしての業務経験3年以上
    ・上記業務内容が問題ないこと
    ・ホスピタリティ溢れる&能動的に動いていただけること
    ・コミュニケーション能力が良好であるこ...
    コンサルタント
    菊池文
    大手電子コミックサービス運営会社の情報システム部門にて、ヘルプデスクを対応いただきます。
    本案件は派遣契約のため、参画中のみ弊社の契約社員になっていただく必要があります。
    社内SE/ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 セキュリティエンジニア 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 SOCセキュリティアナリストTier-1として、Follow The SunでAPAC時間 (9:00-18:00) を担当し、エンドポイントから収集されたデータやXDRのためのセキュリティ機器からのデータを分析して、攻撃者を継続的に監視し、マロップ攻撃の規模と影響を報告、パートナーが迅速かつ適切にサイバーセキュリティの脅威に対応できるよ...
    必須スキル ・英語力必須(TOEIC700~800点ぐらいがベスト)
    ・ITサポートや社内SE経験(目安:2年以上)
    ・交代制の週末及び夜間オンコールシフトに対応可能であること
    ・ITセキュリティ/インフラに...
    コンサルタント
    菊池文
    某セキュリティ企業向けSOCのTier1対応(英語ITサポート)をお願いいたします。
    週2-3日のテレワークが可能です。
    英語を用いてのサポート業務に興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 100万円〜
    勤務エリア 中部 フルリモート
    業務内容 愛知県にある大手企業向けM365グローバル展開運営支援案件です。

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回(+顧客面談が発生する可能性有)行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株式会社)ではエンド案件を中心に常時8000件の案件を保有しており、エンジニア...
    必須スキル ・SharePoint Online他、Microsoft365の知見
    ・PowerShellに慣れている方、ある程度使ったことがある方
    ・クエリ書ける方
    ・文章読解・文章作成力がある方
     ※作業は手作業も多く、...
    コンサルタント
    菊池文
    愛知県にある大手企業向けM365グローバル展開運営支援案件です。
    基本フルリモートですので地方の方もエントリー可能ですが、初日に愛知県の刈谷に来ていただきたいです。
    SharePoint Online / Microsoft365 に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・各種脆弱性・脅威情報を収集し、お客様に影響がある情報であるかを精査します。
    ・対象となる情報については管理簿へ記載し会議体で報告します。

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回(オンライン実施)行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株...
    必須スキル ・社内SEとしてインフラ/システム運用に関わった経験3年以上
    ・ITインフラに関するスキルが有る方
    ・主体的、自発的に言動ができる方
    ・勤怠やコミュニケーション能力が良好であること
    コンサルタント
    菊池文
    某IT企業向けの社内SE(セキュリティ)案件です。
    テレワーク併用勤務が可能です。
    インフラ・システム運用の経験がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。

    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 ・アプライアンス製品(NW機器)の導入支援、導入後のテクニカルサポート、電話対応
    ・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート
    ・メール等での製品についての問い合わせ対応
    ・新バージョンや新製品に対してユーザ目線でのテスト(検証環境の準備・検証、テスト)
    ・情シス系ヘ...
    必須スキル ・ネットワーク中心のITインフラ運用、保守サポートのご経験(3年以上)
    ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験(メーカーサポート利用での対応)
    ・基本的な...
    コンサルタント
    菊池文
    セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート案件です。
    ネットワーク中心のITインフラ運用、保守サポートのご経験が必要です。
    テクニカルとプリセールスの両輪でスキルアップを目指されている方がとくにフィットするかと存じます。
    興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 60万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・E/U様情報セキュリティ担当としてのセキュリティ関連ツール運用
    ・セキュリティルール順守状況の調査
    ・各部門からの問合せ対応

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株式会社)ではエンド案件を中心...
    必須スキル ・社内SE経験
    ・情報セキュリティに関する知識(SG試験相当)
    ・ITに関する基礎知識(ITパスポート相当)
    ・勤怠良好な方
    ・コミュニケーション良好な方
    コンサルタント
    菊池文
    大手企業の各部門が保有するシステムの監査対応をお願いいたします。
    週2-3日のテレワークが可能です。
    セキュリティ担当として社内SE業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・Slack 運用
    ・Google Workspace 運用
    ・Office365 運用
    ・Windows サーバ運用
    ・Windows PC マスタ作成
    ・各種アカウント管理
    ・PCキッティング (Windows 8:Mac 2)
    ・iPhone キッティング
    ・MDM 運用
    ・NW 運用
    ・入社退社対応
    ・ヘル...
    必須スキル ・情シス/ヘルプデスク経験1年以上
    ・明るく元気な方
    ・勤怠とコミュニケーション能力が良好な方
    ※体調管理ができない・就業時間通りに稼働ができない方のエントリーは絶対にお控えください。
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    情シス/ヘルプデスクの経験がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア フルリモート
    業務内容 日本最大級のビジネス書式テンプレートサイトにおいて、中小企業・個人事業主のDXを応援する記事メディアの記事入稿スタッフの募集です。
    340万人以上を誇る当サイトにおいて、会員がより満足するメディアを維持させていくための大切なポジションです。

    【具体的な業務内容】
    ・記事更新、...
    必須スキル ・WordPressなどのCMSでの入稿作業経験者
    ・正確/丁寧な仕事が得意な方
    コンサルタント
    山口博史
    デジタルマーケティング、デジタルコンテンツ制作事業を展開している企業です。
    1年以上の長期契約になる可能性もございます。
    WordPress/CMS経験がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 70万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 中小企業向けのセキュリティヘルプデスクのリーダー案件です。

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回(オンライン)行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株式会社)ではエンド案件を中心に常時8000件の案件を保有しており、エンジニアの方々に業界最安値...
    必須スキル ・ネットワークサーバ監視・構築・運用・保守
    ・故障対応・インシデント対応、トラブルシューティング
    ・セキュリティヘルプデスク
    ・構築経験(インフラ系)
    ・社内情シス系の部署...
    コンサルタント
    菊池文
    某IT企業向けのヘルプデスクリーダー案件です。
    基本八丁堀へ週5日出社となります。
    ネットワークサーバ運用経験があり、ヘルプデスクのリーダーとして携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜
    勤務エリア 東京都 北区港区
    業務内容 某独立行政法人内のヘルプデスクを行います。

    【具体的な業務内容】
    ・職員さんからの問い合わせ対応
    ・申請フローからの対応(アカウント作成、案内等)
    ・技術的支援(環境改善や新規機器導入サポート等)

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタント...
    必須スキル ・官公庁またはそれに準ずるシステムのヘルプデスクや運用SEの実務経験
    ・ITIL等の標準モデルをベースにした運用業務体系を理解しており、それに基づく運用実績
    ・CLIを使ったシステム運用経験
    コンサルタント
    碓井良輔
    弊社実績多数、動きの速い案件です。
    官公庁ヘルプデスク業務経験半年以上あり、コマンドラインを業務で使ったことがある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 VRゴーグルを用いた医療現場向け研修サービスを展開している企業にて、研修を取り入れている客先に対しVR機器の導入コンサルや、サポート担当として参画いただきます。

    【具体的な業務内容】
    ・ソリューション導入におけるコンサルティング業務
    ・協力パートナー、カスタマーサポート、営...
    必須スキル ・CCNA資格保有者、または同等のネットワークの知識をお持ちの方
    ・プリセールスやサービスの導入コンサル等、人前に立ちプレゼン等を経験したことがある方
    ・マネジメントポジション等、周囲を巻...
    コンサルタント
    森田涼介
    VRゴーグルを用いた医療現場向け研修サービスを展開している企業です。
    医療現場や工事現場など失敗が許されないシーンを想定したVR研修として用いられており、そのため、現実により近い高度なコンテンツを提供する必要があります。
    テクニカルサポート案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜40万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う企業です。
    今回は情シスチーム内での従業員からの問い合わせ対応やIT業務環境の運用を行うヘルプデスクの業務となります。

    【具体的な業務内容】
    ・問い合わせ一次対応
    業務用PC (Windows/Mac)・システム・ネ...
    必須スキル ・ITヘルプデスク・ユーザーサポートの実務のご経験1年以上
    ・WindowsとMacの基本的な操作に関する知識
    ・備品やソフトウェアなど、メールや電話での社外との調整を含む購買業務のご経験
    ・...
    コンサルタント
    森田涼介
    自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う上場企業です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 60万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 各部門が保有するシステムの監査対応等、各部門のシステム担当の方に対して、Excelシートを配布し、システムの監査を行っています。
    監査内容のチェックやどのような手段で回答内容を確認しているかのヒアリングや監査項目を実現するための手段の提案等を行います。
    そのため、システムの知識だけでなく、...
    必須スキル ・社内SEとしてインフラ/システム運用に関わった経験3年以上
    ・ISOなどの監査対応経験があるとベスト
    ・ITインフラに関するスキルが有る方
    ※特にPC関連、資産管理ツールを触ったことが有る...
    コンサルタント
    菊池文
    大手企業の各部門が保有するシステムの監査対応をお願いいたします。
    週2-3日のテレワークが可能です。
    インフラ/システム運用に関わった経験があり、社内SEとして携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 PMO ヘルプデスク
    月額単価 60万円〜
    勤務エリア 東京都 千代田区港区
    業務内容 病院にかかった患者さんの健康保険が有効かどうか・診療報酬点数が何点か等を管理しているシステムに携わって頂きます。
    このシステムを使用している各都道府県の職員から届いた問い合わせや障害に対し、担当チームに一次切り分けをし、ディスパッチしたり、障害管理、進捗管理、進捗報告書の作成等、保険系業務...
    必須スキル ・コミュニケーション能力
    ・論理的な思考をお持ちの方
    ・ヘルプデスクリーダー経験
    ・開発またはインフラ構築経験(詳細設計程度から)
    ・SQL文の読み書きができる方
    ・プロ...
    コンサルタント
    碓井良輔
    弊社参画実績多数の懇意なSier案件です。
    保険系業務システムのヘルプデスクPJにおけるPMO支援を行います。
    ヘルプデスクリーダー経験があり、プロジェクト管理に興味ある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする

    ヘルプデスクフリーランス案件の特徴・単価・必要スキル

    仕事内容

    ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応する職種のこと。
    使い方やエラーなどの問い合わせを受けてから、メールや電話で解決策を伝えるのが仕事です。

    特に新規顧客のサービス導入時、社内で新サービスを導入した時など、問い合わせが増えることもあります。
    問い合わせ管理がしやすい仕組みを作り、手早く対応するスキルが求められます。

    2022年現在、プロエンジニアではヘルプデスクの案件を111件ほど公開(※非公開案件も取り扱っています)。
    月収の平均は52万円程度。最高は100万円、最低は30万円程度。

    詳細情報をもっと見る

    市場動向とニーズ

    企業においてシステムを利用するユーザーの急増に伴い、その問い合わせに対応するヘルプデスクの需要も年々増加しています。
    現在も初心者向けの案件からインフラエンジニアとしてのスキルを問われる高単価案件まで、幅広く登録されています。

    単価

    平均月額単価 520,000
    最高月額単価 1,000,000

    ※プロエンジニア調べ

    在宅案件

    プロエンジニアで取り扱っているヘルプデスクのフリーランス案件では、2022年10月時点でおよそ1割の案件がリモートワーク可となっています。
    とはいえフルリモートや時短勤務を取り入れている企業は増加傾向にあり、今後より柔軟な働き方への対応が進んでいく可能性もあります。

    必要なスキル

    問い合わせの内容をいち早く察知する「コミュニケーション力」や「読解力」が重要です。
    加えて、似た質問に早く答える工夫などができると、重宝されます。
    たとえばRedmineなどの管理ツールで問い合わせ対応を管理しておき、問い合わせが来たときに過去の回答内容を見やすく整理しておくなどです。

    プロエンジニアで扱っている求人に応募するには、ヘルプデスクの実務経験1年以上があると望ましいです。
    また、社内SEでの業務経験などもあれば評価されやすいでしょう。

    役立つ資格

    社内SEと同じく、ITの基礎を広く学ぶ国家試験である「基本情報技術者試験」がおすすめです。またネットワークの保守を行う場合は「CCNA」や「Linuc」、ORACLEデータベースの管理を行う場合は「ORACLE MASTER」がおすすめです。とはいえヘルプデスク案件を受注するために資格は必須ではありません。自分の目指したい方向に合った資格を選んで取得することがおすすめです。

    将来性

    ITシステムの需要が今後も続く限り、ヘルプデスクの需要も高い状況が続くと考えられます。
    さらにヘルプデスクとしての価値や単価を高めたい場合は、英語の習得がおすすめです。海外でサービスを展開する場合、ある程度の技術知識がありつつ英語にも長けたヘルプデスク人材は重宝されます。
    この場合のやり取りはテキストベースが主であるため、これから勉強を始める方でも対応可能です。

    関連する案件

    自社サイバーセキュリティプロダクトのテクニカルサポート案件や、インフラ構築支援・技術問い合わせ対応案件、サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件などがあります。
    非公開案件も多数あるため、ヘルプデスク向けの案件をお探しのフリーランスの方はお気軽にお問い合わせください。

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