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  • ヘルプデスク の案件

    自社の社員や顧客から上がってくるITについての幅広い問合せに日々対応するのが、ヘルプデスクの業務内容です。問題が発生している状況を把握・分析し、原因を見つけて解決する為の対応が求められます。
    対応する内容としては、例えばOA機器の管理やメンテナンステ・使い方のサポート、PCのセットアップ、社内のサーバやネットワークの管理・メンテナンス、ソフトウェアの導入サポート、ユーザーがシステムを効率良く使えるようにする為のツールの作成、Word・Excelなどofficeの使い方のサポート、 エンジニアのサポートなど、多岐にわたります。
    必要なのは、Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルです。さらに、PCをセットアップする為のOSインストールや設定が出来たり、ExcelのマクロやVBAの知識やWEBサイト更新のためのHTML基礎知識を持っているとキャリアにとってプラスになります。 また、中にはクレーム対応もある為、ITの専門的な知識とスキルだけでなく、傾聴力や忍耐力も必要といえます。
    ヘルプデスクの業務をしていく上でポイントになるのが、業務を回しコストを削減する為の運用ノウハウを構築することであり、リーダー・マネージャーになると、この運用ノウハウの構築と業務及びメンバーのマネジメントをすることが求められます。
    キャリアプランとしては、ヘルプデスクの経験を現場で積んだ後、マネジメント方面に進んだり、中には技術を身に付けて開発エンジニアやサーバ・ネットワークエンジニア、社内SEにキャリアチェンジをすることもあります。
    ヘルプデスクでキャリアを積んでいく場合には、年収は20代で320万円前後、30代で400万円前後、40代で500万円前後となっています。

    該当20

    表示件数:

    20

    50

    月額単価 30万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 千葉県 東京都 中央区
    業務内容 お客様先 情報管理部にて従業員のPCや周辺機器の設定、入替、
    またはサーバのバックアップやシステム適応をお任せします。

    【一ヶ月間の流れ】
    ・浦安での勤務が11日間、それ以外の稼働は本社(東銀座)での
     サポート業務になります。
    ・基本はサーバ室に1名体制になりま...
    必須スキル 【必須】
    ・サポート業務実務経験のある方
    ・キッティング経験のある方

    【求める人物像】
    ・コミュニケーション能力がある方
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 30万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 文京区
    業務内容 ルーターとスイッチ間の工事に伴う、電話対応・資料作成などの
    業務をお任せします。
    (※PBX~メディコン間の電話オペレーション対応)
    必須スキル 【必須】
    ・電話対応の経験
    ・コミュニケーション能力
    ・長期で参画可能な方
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 50万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区
    業務内容 日本支社とオーストラリア支社の社員に対しての
    デスクサイドサポート業務を担当していただきます。

    具体的には、日本語および英語による
    電話やメールでのサポート対応や、
    簡単な障害1次切り分け対応(専門知識は求めません)になります。
    必須スキル 【必須】
    ・ビジネスレベルでの英会話力
    ・デスクサイドサポート経験
    ・コミュニケーション力

    【尚良】
    ・インフラ全般の知識
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 埼玉県
    業務内容 情報システム部門業務を行って頂きます。
    具体的には、Access,Excelマクロなどを用いたツール作成など。
    付随して、データベースも触ります。
    必須スキル 【必須】
    ・Access,Excelマクロを使った経験

    【尚良】
    ・SQLに対しての知見
    ・SQLServerに対しての知見
    ・情報システム部での作業経験
    雇用形態 契約社員 派遣社員 フリーランス(常駐)
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 大田区 神奈川県
    業務内容 回線開通における調整業務
    (日程調整、キャリア調整、顧客調整等)
    必須スキル 【必須】
    ・電話対応経験
    ・メール対応経験
    ・ネットワークに関する知識

    【尚良】
    ・コミュニケーション能力
    ・CCNAの資格
    ・回線の開通調整業務経験<...
    雇用形態 契約社員 派遣社員 フリーランス(常駐)
    月額単価 40万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 墨田区
    業務内容 ■概要
    外資系保険会社内で現在使われているオンプレミスグループウェアから
    クラウドグループウェアへの切替に伴う
    ヘルプデスク1次対応と、ドキュメント作成業務になります。

    ■具体的には
    ・オンプレ⇒Exchange Online(O365)切替に伴う問い合わせ対応
    ・Office2007...
    必須スキル 【必須】
    ・ヘルプデスクとしてのユーザーサポート経験(電話およびメール)
    ・ユーザーサポートに必要なコミュニケーション
     (障害のヒアリング、切り分け、ヘルプデスクとしてのメール...
    雇用形態 契約社員 派遣社員 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 50万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 目黒区
    業務内容 下記業務をお願いしたいと考えています。

    ■社内SE業務
    ・IT環境の構築と運用
    ・PCファイルサーバ
    ・各種デバイス選定の運用
    ・Web会議システム、メールシステムの運用
    ・オフィスネットワーク運用

    ■ヘルプデスク業務
    ・PCのキッティング
    必須スキル 【必須】
    以下いずれか1つあればOKです!
    ・IT環境の構築と運用
    ・ヘルプデスク業務の実務経験
    雇用形態 契約社員 派遣社員 フリーランス(常駐)
    月額単価 30万円〜40万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 神奈川県
    業務内容 ・大手メーカー向け事務、開発サポート業務
    必須スキル ・EXCELマクロ業務経験
    ・Office製品が得意であること
    ・20代~30代の女性
    ・コミュニケーション能力が高いこと
    ・事務・ヘルプデスク・サポート等の経験
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 50万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 渋谷区
    業務内容 ■業務内容
    ・マスタ管理
    ・システム運用保守
    ・日時作業報告書の作成
    必須スキル 【必須】
    ・システム運用保守経験
    ・ヘルプデスク業務経験
    ・プロジェクトリーダー経験
    ・Excel、wordでの文書作成経験
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 40万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区
    業務内容 ■業務内容
    ・社内からのIT関連のヘルプデスクとサポート対応
    ・問い合わせなどのエスカレーション
    必須スキル 【必須】
    ・ヘルプデスクやPCユーザサポート経験半年以上
    ・英語での対応、読み、書き、電話
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 40万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 中央区
    業務内容 ■業務内容
    ・お客様からのネットワーク機器の交換
    ・修理の依頼連絡の受付
    ・部材の手配と進捗管理
    必須スキル 【必須】
    ・ヘルプデスクまたはコールセンター業務の実務経験2年
    ・基本的なネットワーク知識
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 30万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 品川区
    業務内容 ソーシャルゲームのカスタマーサポート(2次対応)をご担当いただきます。
    メールで問い合わせいただいた内容の切り分けがメインです。
    必須スキル ・ソーシャルゲームでのCS経験
    ・ブラウザアプリの経験
    雇用形態 フリーランス(常駐)

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