【Windows/Linux】サポートエンジニア|導入ユーザーからのQA対応 | エンカレッジ・テクノロジ株式会社の正社員求人情報 | プロエンジニア

    【Windows/Linux】サポートエンジニア|導入ユーザーからのQA対応

    【企業名】エンカレッジ・テクノロジ株式会社

    年収

    400万円〜800万円

    勤務地
    業務内容
    【職務内容】
    ・導入ユーザーからの電話やメールでのQA対応、トラブル対応
    ・ユーザー環境の製品連携に伴う障害対応
    ・重要インシデントに対して研究開発部へのエスカレーションや進捗管理
    ・メール配信や個別対応による製品活用アドバイス
    ・製品活用に関するセミナーの開催
    ・お客様の要望を集約した、フィードバック、テスト項目の整理、マニュアル更新
    必須スキル

    【必須スキル・経験】
    ・Windows サーバの運用管理もしくは操作の経験
    ・サポート対応の経験
    ・メールや電話でのユーザー対応のスキル

    【歓迎スキル・経験】
    ・WindowsサーバやLinuxサーバのOSインストールや構築の経験
    ・Active Directoryなどの操作経験
    ・VMWareやHyper-Vを使用しての仮想環境の知識
    ・ネットワーク設定の知識
    ・Firewallなどのセキュリティ関連の設定の知識

    休日/休暇 【勤務時間】
    9:00~17:30

    【休日/休暇】
    週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始、年次有給休暇、産前産後休暇、特別休暇、他
    待遇/福利厚生 【福利厚生】
    ◆健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
    ◆育児休業制度、介護休業制度、確定拠出企業年金、J-ESOP制度、資格取得報奨制度、ノー残業デー等
    会社概要/特徴 ■企業理念
    ・Value & Satisfaction 
    お客様の視点で新たな価値を創造し、満足いただける製品とサービスを提供します。
    ・Happiness 
    社員と会社の目的を一致させ、物心一体の幸福を追求します。
    ・Compliance 
    国内外の法令と企業倫理を遵守し、誠実かつ公平に業務を遂行します。

    ■主力製品
    同社の主力製品、[ESS REC]についてご紹介します。[REC]の愛称で社内では呼ばれています。

    RECはPCのすべてを記録することが出来ます。
    それも、ログだけでなく映像でPCのデスクトップにうつる画面をすべて録画することが出来ます!
    RECを使うことによって、いつ、だれが、どのPCで何をしたかといった操作内容の記録が可能になります。
    独自の技術力と自らの営業により成長してきた独立・自律した企業です。

    ■特徴
    同社は2002年11月に独立系企業として誕生しました。親会社に縛られることが無い一方で、頼ることも出来ません。同社のお客様の多くは所謂「大手企業・大手関連企業」です。
    同社の名前はご存じない方も、お客様の名前をご存じないという方はいらっしゃらないと思います。

    雇用形態 正社員

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