-
【ヘルプデスク】顧客のプロダクト活用をサポートするカスタマーサポート立ち上げ案件
職種 社内SE ・ ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート月額単価 50万円〜60万円
勤務エリア 業務内容 同社は不動産管理のSaaSを展開している企業です。
今回はカスタマーサポートチームの立ち上げにおいて、FAQサイト構築、サービス未導入企業様向けセミナーの運営、マネジメント業務などを担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポート組織の立ち上げ
・カスタマーサポートKGI・KPIの設定、遂行
・問い合わせ傾向の分析、プロダクトへのフィードバック
(一次対応外注しています)
・オンボーディングオペレーション最適化・型化必須スキル 【必須】
・カスタマーサポートチームの立ち上げまたはマネジメントのご経験
・システムに精通しておられる方
・ZendeskやChat.io等システムの設計・業務フローの設計・チームの改善のご経験
【尚良】
・建築・不動産業界への興味関心
・SaaS企業での業務経験
・各部門でのマネジメント経験
(カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/インサイドセールス/カスタマーサクセス)休日/休暇 完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇 待遇/福利厚生 ・単金:スキル見合い
・勤務時間:9時00分-18時00分
・服装:オフィスカジュアル
※フルリモート相談可とりあえずキープする掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
無料登録後にご提案させて頂きます。まずはお気軽にご連絡ください。Related Posts
他にもこんな案件があります
【情報システム/ヘルプデスク】某製造業向けITガバナンス統制対応
~ 900,000 円/月社内SE
ヘルプデスク
- 東京都
- 港区
【Python】カスタマーサクセス★物流業界向け配車管理サービス
~ 1,000,000 円/月カスタマーサクセス/サポート
- 東京都
- 中央区
- Python
【ヘルプデスク】データ連携ツールの製品サポート業務
~ 500,000 円/月ヘルプデスク
- 東京都
- 新宿区
【ヘルプデスク】情報システム部門内でのIT業務環境の運用
~ 400,000 円/月社内SE
ヘルプデスク
- 東京都
- 品川区
- Azure
- ActiveDirectory
【ヘルプデスク】某IT企業向け情報システム部門への技術支援
~ 700,000 円/月社内SE
ヘルプデスク
- 東京都
- 文京区
- Windows
【ヘルプデスク】弊社請負の店舗運用支援業務
~ 700,000 円/月社内SE
ヘルプデスク
- 東京都
- 品川区
- Windows
【ヘルプデスク】情報システム部門の業務
~ 700,000 円/月社内SE
ヘルプデスク
- 東京都
- 港区
- PL/SQL
- Windows
- Azure
- ActiveDirectory
【ヘルプデスク】情報システム部門の委託業務
~ 700,000 円/月社内SE
ヘルプデスク
- 東京都
- 渋谷区
- Windows
- AWS
- ActiveDirectory
【ヘルプデスク/派遣】某電子コミックサービス運営会社向け情報システム部門支援
~ 700,000 円/月社内SE
ヘルプデスク
- 東京都
- 新宿区
-
ピックアップ
フリーランス
【英語ITサポート】某セキュリティ企業向けSOCのTier1対応
SOCセキュリティアナリストTier-1として、Follow The SunでAPAC時間 (9:00-18:00) を担当し、エンドポイ...
月額単価:40万円〜60万円
2024年01月28日
フリーランス
【社内SE】某IT企業向けセキュリティ案件
・各種脆弱性・脅威情報を収集し、お客様に影響がある情報であるかを精査します。 ・対象となる情報に...
月額単価:50万円〜70万円
2024年01月08日
フリーランス
【ヘルプデスク】セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート業務
・アプライアンス製品(NW機器)の導入支援、導入後のテクニカルサポート、電話対応 ・営業同行し技術...
月額単価:40万円〜60万円
2024年01月08日
フリーランス
【社内SE】某大手企業グループ内のセキュリティ強化
・E/U様情報セキュリティ担当としてのセキュリティ関連ツール運用 ・セキュリティルール順守状況の調査...
月額単価:60万円〜80万円
2024年01月08日
フリーランス
【Windows Server】社内SE★弊社取引先企業が導入したお客様システム環境の障害復旧サポート業務
・サーバー、ネットワーク、クラウド ・障害お問い合わせ受付、状況ヒアリング、要因調査、メーカー調...
月額単価:40万円〜60万円
2024年01月08日