• ヘルプデスク の案件

    該当260

    掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
    無料登録後にご提案させて頂きます。まずはお気軽にご連絡ください。
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 新宿区
    業務内容 同社はWebシステムやWebアプリの開発を請け負う企業です。
    データ連携ツールのヘルプデスクとして主に問い合わせに対する製品サポートをご担当頂きます。
    ファイル連携、データ連携を行うツール(パッケージ製品)について使用しているユーザー情シスや開発会社からの問合せへの対応が主となります。
    必須スキル ・サポート業務(ヘルプデスク)経験もしくは保守でエンドユーザとのやり取りの経験
    ・IT業界経験での経験
    コンサルタント
    秋澤拓実
    WebシステムやWebアプリの開発を請け負う企業です。大規模なシステム開発案件から改修の案件など、多岐に渡ります。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜40万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う企業にて、情シスチーム内でのヘルプデスク業務をご担当頂きます。

    【具体的な業務内容】
    ・問い合わせ一次対応
    ・各種アカウント管理
    ・IT資産管理
    ・PCキッティング
    ・システム管理
    ・...
    必須スキル ・WindowsとMacの基本的な操作に関する知識
    ・表計算ソフト、ドキュメントエディタでの手順書・マニュアルの作成のご経験
    コンサルタント
    森田涼介
    自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う上場企業です。
    情シス/ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 文京区
    業務内容 ・Slack 運用
    ・Google Workspace 運用
    ・Office365 運用
    ・Windows サーバ運用
    ・Windows PC マスタ作成
    ・各種アカウント管理
    ・PC キッティング (Windows 8:Mac 2)
    ・iPhone キッティング
    ・MDM 運用
    ・NW 運用
    ・入社退社対応
    ・ヘル...
    必須スキル ・情シス/ヘルプデスク経験4年以上
    ・ホウレンソウのできる方
    ・明るく元気な方
    ・勤怠とコミュニケーション能力が良好な方
    ※体調管理ができない・就業時間通りに稼働ができない方...
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    情シス/ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。

    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 ・弊社請負の店舗運用支援業務
     -店舗/ユーザーからの問い合わせ、調査対応
     -店舗の開店/改装等に関わるインフラ支援
     -ベンダー対応業務
     -ドキュメント作成
     -定例会等の参加、店舗責任者への定例説明

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサ...
    必須スキル ・Windows10 OSの理解
    ・ネットワーク構築、もしくはサポート経験(1年以上)
    ・対人コミュニケーション能力
    ・ユーザー調整業務経験
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。

    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 情シス業務
    <メイン業務>
     ・M365管理側設定(実現方法調査含む)
     ・WSUS、X-Point設定
     ・ベンダー問い合わせ
     ・キッティング(PC、iPad)
    <サブ業務>
     ・各種ドキュメント作成
     ・社内調整業務(ユーザー説明&啓蒙)
     ・ヘルプデスク業...
    必須スキル ・最重要:自身の頭で考え「質問」ではなく「提案」を迅速にできる
    ・能動的動ける。指示を待たない
    ・基本的なAzure AD、M365関連の知識、各管理画面操作経験
    ・情シス業務経験(3年以上)...
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 情報システム部門の委託業務です。
    ・サーバー構築・運用(クラウド含む)
    ・ネットワーク構築・運用
    ・社内ITインフラのヘルプ対応 (障害受付、切り分け作業)
    ・PCキッティング
    ・各種アカウント管理
    ・IT資産管理

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリ...
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・社内ITインフラのヘルプデスク対応 ※障害切り分け可能な方
    ・情報システム部門での構築・運用業務経験
    ・ネートワーク構築・運用業務経験
    ・WindowsOS の...
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 新宿区
    業務内容 ・社員からの問い合わせ対応(ヘルプデスク、トラブルシューティング業務、親会社へのエスカレーション及び折衝)
    ・社内システム、ツール移管、アップデート対応(進捗管理含む)
    ・ツール移行計画、システム運用等、改善提案
    ・情報セキュリティに関する各種対応
    ・資料作成(Wiki、Excel...
    必須スキル ・情報システム部門、ヘルプデスクとしての業務経験3年以上
    ・上記業務内容が問題ないこと
    ・ホスピタリティ溢れる&能動的に動いていただけること
    ・コミュニケーション能力が良好であるこ...
    コンサルタント
    菊池文
    大手電子コミックサービス運営会社の情報システム部門にて、ヘルプデスクを対応いただきます。
    本案件は派遣契約のため、参画中のみ弊社の契約社員になっていただく必要があります。
    社内SE/ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 セキュリティエンジニア 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 SOCセキュリティアナリストTier-1として、Follow The SunでAPAC時間 (9:00-18:00) を担当し、エンドポイントから収集されたデータやXDRのためのセキュリティ機器からのデータを分析して、攻撃者を継続的に監視し、マロップ攻撃の規模と影響を報告、パートナーが迅速かつ適切にサイバーセキュリティの脅威に対応できるよ...
    必須スキル ・英語力必須(TOEIC700~800点ぐらいがベスト)
    ・ITサポートや社内SE経験(目安:2年以上)
    ・交代制の週末及び夜間オンコールシフトに対応可能であること
    ・ITセキュリティ/インフラに...
    コンサルタント
    菊池文
    某セキュリティ企業向けSOCのTier1対応(英語ITサポート)をお願いいたします。
    週2-3日のテレワークが可能です。
    英語を用いてのサポート業務に興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 100万円〜
    勤務エリア 中部 フルリモート
    業務内容 愛知県にある大手企業向けM365グローバル展開運営支援案件です。

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回(+顧客面談が発生する可能性有)行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株式会社)ではエンド案件を中心に常時8000件の案件を保有しており、エンジニア...
    必須スキル ・SharePoint Online他、Microsoft365の知見
    ・PowerShellに慣れている方、ある程度使ったことがある方
    ・クエリ書ける方
    ・文章読解・文章作成力がある方
     ※作業は手作業も多く、...
    コンサルタント
    菊池文
    愛知県にある大手企業向けM365グローバル展開運営支援案件です。
    基本フルリモートですので地方の方もエントリー可能ですが、初日に愛知県の刈谷に来ていただきたいです。
    SharePoint Online / Microsoft365 に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・各種脆弱性・脅威情報を収集し、お客様に影響がある情報であるかを精査します。
    ・対象となる情報については管理簿へ記載し会議体で報告します。

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回(オンライン実施)行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株...
    必須スキル ・社内SEとしてインフラ/システム運用に関わった経験3年以上
    ・ITインフラに関するスキルが有る方
    ・主体的、自発的に言動ができる方
    ・勤怠やコミュニケーション能力が良好であること
    コンサルタント
    菊池文
    某IT企業向けの社内SE(セキュリティ)案件です。
    テレワーク併用勤務が可能です。
    インフラ・システム運用の経験がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。

    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 ・アプライアンス製品(NW機器)の導入支援、導入後のテクニカルサポート、電話対応
    ・営業同行し技術的な知識を用いた担当営業のサポート
    ・メール等での製品についての問い合わせ対応
    ・新バージョンや新製品に対してユーザ目線でのテスト(検証環境の準備・検証、テスト)
    ・情シス系ヘ...
    必須スキル ・ネットワーク中心のITインフラ運用、保守サポートのご経験(3年以上)
    ・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験(メーカーサポート利用での対応)
    ・基本的な...
    コンサルタント
    菊池文
    セキュリティアプライアンス導入に伴うテクニカルサポート案件です。
    ネットワーク中心のITインフラ運用、保守サポートのご経験が必要です。
    テクニカルとプリセールスの両輪でスキルアップを目指されている方がとくにフィットするかと存じます。
    興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 60万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・E/U様情報セキュリティ担当としてのセキュリティ関連ツール運用
    ・セキュリティルール順守状況の調査
    ・各部門からの問合せ対応

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株式会社)ではエンド案件を中心...
    必須スキル ・社内SE経験
    ・情報セキュリティに関する知識(SG試験相当)
    ・ITに関する基礎知識(ITパスポート相当)
    ・勤怠良好な方
    ・コミュニケーション良好な方
    コンサルタント
    菊池文
    大手企業の各部門が保有するシステムの監査対応をお願いいたします。
    週2-3日のテレワークが可能です。
    セキュリティ担当として社内SE業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・Slack 運用
    ・Google Workspace 運用
    ・Office365 運用
    ・Windows サーバ運用
    ・Windows PC マスタ作成
    ・各種アカウント管理
    ・PCキッティング (Windows 8:Mac 2)
    ・iPhone キッティング
    ・MDM 運用
    ・NW 運用
    ・入社退社対応
    ・ヘル...
    必須スキル ・情シス/ヘルプデスク経験1年以上
    ・明るく元気な方
    ・勤怠とコミュニケーション能力が良好な方
    ※体調管理ができない・就業時間通りに稼働ができない方のエントリーは絶対にお控えください。
    コンサルタント
    菊池文
    和気あいあいとした社風でリモートワークが可能です。
    情シス/ヘルプデスクの経験がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア フルリモート
    業務内容 日本最大級のビジネス書式テンプレートサイトにおいて、中小企業・個人事業主のDXを応援する記事メディアの記事入稿スタッフの募集です。
    340万人以上を誇る当サイトにおいて、会員がより満足するメディアを維持させていくための大切なポジションです。

    【具体的な業務内容】
    ・記事更新、...
    必須スキル ・WordPressなどのCMSでの入稿作業経験者
    ・正確/丁寧な仕事が得意な方
    コンサルタント
    山口博史
    デジタルマーケティング、デジタルコンテンツ制作事業を展開している企業です。
    1年以上の長期契約になる可能性もございます。
    WordPress/CMS経験がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 70万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 中小企業向けのセキュリティヘルプデスクのリーダー案件です。

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回(オンライン)行います。プロエンジニア(運営元:インターノウス株式会社)ではエンド案件を中心に常時8000件の案件を保有しており、エンジニアの方々に業界最安値...
    必須スキル ・ネットワークサーバ監視・構築・運用・保守
    ・故障対応・インシデント対応、トラブルシューティング
    ・セキュリティヘルプデスク
    ・構築経験(インフラ系)
    ・社内情シス系の部署...
    コンサルタント
    菊池文
    某IT企業向けのヘルプデスクリーダー案件です。
    基本八丁堀へ週5日出社となります。
    ネットワークサーバ運用経験があり、ヘルプデスクのリーダーとして携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜
    勤務エリア 東京都 北区港区
    業務内容 某独立行政法人内のヘルプデスクを行います。

    【具体的な業務内容】
    ・職員さんからの問い合わせ対応
    ・申請フローからの対応(アカウント作成、案内等)
    ・技術的支援(環境改善や新規機器導入サポート等)

    ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタント...
    必須スキル ・官公庁またはそれに準ずるシステムのヘルプデスクや運用SEの実務経験
    ・ITIL等の標準モデルをベースにした運用業務体系を理解しており、それに基づく運用実績
    ・CLIを使ったシステム運用経験
    コンサルタント
    碓井良輔
    弊社実績多数、動きの速い案件です。
    官公庁ヘルプデスク業務経験半年以上あり、コマンドラインを業務で使ったことがある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 VRゴーグルを用いた医療現場向け研修サービスを展開している企業にて、研修を取り入れている客先に対しVR機器の導入コンサルや、サポート担当として参画いただきます。

    【具体的な業務内容】
    ・ソリューション導入におけるコンサルティング業務
    ・協力パートナー、カスタマーサポート、営...
    必須スキル ・CCNA資格保有者、または同等のネットワークの知識をお持ちの方
    ・プリセールスやサービスの導入コンサル等、人前に立ちプレゼン等を経験したことがある方
    ・マネジメントポジション等、周囲を巻...
    コンサルタント
    森田涼介
    VRゴーグルを用いた医療現場向け研修サービスを展開している企業です。
    医療現場や工事現場など失敗が許されないシーンを想定したVR研修として用いられており、そのため、現実により近い高度なコンテンツを提供する必要があります。
    テクニカルサポート案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜40万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う企業です。
    今回は情シスチーム内での従業員からの問い合わせ対応やIT業務環境の運用を行うヘルプデスクの業務となります。

    【具体的な業務内容】
    ・問い合わせ一次対応
    業務用PC (Windows/Mac)・システム・ネ...
    必須スキル ・ITヘルプデスク・ユーザーサポートの実務のご経験1年以上
    ・WindowsとMacの基本的な操作に関する知識
    ・備品やソフトウェアなど、メールや電話での社外との調整を含む購買業務のご経験
    ・...
    コンサルタント
    森田涼介
    自社IPタイトルのソーシャルゲームや外部のゲームの受託開発を請け負う上場企業です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 60万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 各部門が保有するシステムの監査対応等、各部門のシステム担当の方に対して、Excelシートを配布し、システムの監査を行っています。
    監査内容のチェックやどのような手段で回答内容を確認しているかのヒアリングや監査項目を実現するための手段の提案等を行います。
    そのため、システムの知識だけでなく、...
    必須スキル ・社内SEとしてインフラ/システム運用に関わった経験3年以上
    ・ISOなどの監査対応経験があるとベスト
    ・ITインフラに関するスキルが有る方
    ※特にPC関連、資産管理ツールを触ったことが有る...
    コンサルタント
    菊池文
    大手企業の各部門が保有するシステムの監査対応をお願いいたします。
    週2-3日のテレワークが可能です。
    インフラ/システム運用に関わった経験があり、社内SEとして携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 PMO ヘルプデスク
    月額単価 60万円〜
    勤務エリア 東京都 千代田区港区
    業務内容 病院にかかった患者さんの健康保険が有効かどうか・診療報酬点数が何点か等を管理しているシステムに携わって頂きます。
    このシステムを使用している各都道府県の職員から届いた問い合わせや障害に対し、担当チームに一次切り分けをし、ディスパッチしたり、障害管理、進捗管理、進捗報告書の作成等、保険系業務...
    必須スキル ・コミュニケーション能力
    ・論理的な思考をお持ちの方
    ・ヘルプデスクリーダー経験
    ・開発またはインフラ構築経験(詳細設計程度から)
    ・SQL文の読み書きができる方
    ・プロ...
    コンサルタント
    碓井良輔
    弊社参画実績多数の懇意なSier案件です。
    保険系業務システムのヘルプデスクPJにおけるPMO支援を行います。
    ヘルプデスクリーダー経験があり、プロジェクト管理に興味ある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 自社内で複数パッケージソフトの開発や、ソフトウェア設計、開発を提供している受託開発企業にて、流通系システム(棚割支援システム)のカスタマーサポートとしてご参画していただきます。
    お客様からの電話対応やメール対応業務をメインにご担当いただきます。
    ・機能や操作についての質問
    ・利...
    必須スキル ・カスタマーサポート・ヘルプデスクなど(電話応対)の経験
    ・適切なタイミングで進捗・成果・問題発生に関する報告・説明が行えること
    ・長期間継続していただけること
    コンサルタント
    秋澤拓実
    自社内で複数パッケージソフトの開発や、ソフトウェア設計、開発を提供している受託開発企業です。
    参画後は出社中心になりますが、その後週1出社、他リモートでの作業になります。
    カスタマーサポート案件に興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 50万円〜70万円
    勤務エリア 中部 フルリモート
    業務内容 某自動車会社において対象者へのプライバシー基準の点検作業を行います。
    クラウドツール (OneTrust) を用いて設問を作成し、対象者への展開して回答をしてもらいます。
    その後、回答を収集し、結果のレポート作成及び分析を行います。

    【具体的な業務内容】
    ・ツール(OneTrust...
    必須スキル ・簡単な英語の読み書きができること
    (メールでの問い合わせ内容の理解とその回答)
    ・アプリケーションにおけるテナント管理、ユーザのロール管理についての経験
    (アプリケーション...
    コンサルタント
    菊池文
    某自動車会社様における点検活動のサポート支援案件です。
    英語の読み書きができる方を希望しています。
    英語を用いたサポートに携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 近畿
    業務内容 ・システム導入検討・評価の支援(製品選定、トライアル、比較評価の纏め、最終評価のレビュー)
    ・システムのメンテナンス・維持業務(エラー発生時の一次対応、ベンダーへの連絡・窓口)
    ・マクロ・VBAの対応(各部署のユーザーが使っている便利ツールレベルのマクロを修正)
    ・新入社員研修の支...
    必須スキル ・情報システム部門の業務経験
    ・システム検証・評価・レビューの経験
    ・コミュニケーション力、柔軟性
    ・スケジュール管理、タスク管理(優先順位を判断して対応可能な方)
    ・社内...
    コンサルタント
    菊池文
    生命保険・損害保険代理業向けのヘルプデスク案件です。
    基本出社ではありますが、残業も少なく柔軟な働き方が可能です。
    大阪支社勤務が可能でヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 ・システム導入検討・評価の支援(製品選定、トライアル、比較評価の纏め、最終評価のレビュー)
    ・システムのメンテナンス・維持業務(エラー発生時の一次対応、ベンダーへの連絡・窓口)
    ・マクロ・VBAの対応(各部署のユーザーが使っている便利ツールレベルのマクロを修正)
    ・新入社員研修の支...
    必須スキル ・情報システム部門の業務経験
    ・システム検証・評価・レビューの経験
    ・コミュニケーション力、柔軟性
    ・スケジュール管理、タスク管理(優先順位を判断して対応可能な方)
    ・社内...
    コンサルタント
    菊池文
    生命保険・損害保険代理業向けのヘルプデスク案件です。
    基本出社ではありますが、残業も少なく柔軟な働き方が可能です。
    ヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜
    勤務エリア 神奈川県
    業務内容 ・PC/iPhoneキッティング・障害対応
    ・社内ヘルプデスク対応
    ・各種アカウント登録・変更等の管理作業
    ・情報システムに関する機器の設置や撤去・廃棄
    ・ドキュメント作成/修正
    ・ベンダー問い合わせ/エスカレーション
    ・緊急対応
    必須スキル ・PCキッティング対応経験
    ・ヘルプデスク対応経験
    ・システムアカウント登録/削除経験(ADなど)
    ・フォルダのアクセス権設定経験(ファイルサーバなど)
    ・ドキュメント作成スキ...
    コンサルタント
    菊池文
    某IT企業向け情報システム部門支援となります。
    PC/iPhoneキッティング・障害対応・ベンダー問い合わせ等幅広く対応ができる方を募集しています。
    ヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 70万円〜80万円
    勤務エリア 東海
    業務内容 お客様のメールシステム(Microsoft365)の運用支援を行います。

    【具体的な業務内容】
    ・Outlook M365 Appsに関する問い合わせ対応
    ・メールシステムの運用業務
    ・インシデント管理
    ・運用改善提案

    ※面談は弊社同席で1回行います。
    必須スキル ・ヘルプデスク経験(5年以上)
    ※エンドユーザーの問い合わせの対応を実施いただくため、サーバー構築、サーバー運用のみの経験者は選考の対象外とさせていただきます。
    ・コミュニケーション良好...
    コンサルタント
    植村菜摘
    お客様のメールシステムの運用支援を行います。
    長期に対応いただける方を募集いたします。
    ヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 ・某建設業向け社内PCのキッティング業務
     - 現地設置作業
     - データ移行
     - お客様との日程調整
     - 管理表の管理
    ・ヘルプデスク
    必須スキル ・コミュニケーション能力
    ・社内ヘルプデスクの業務経験
    ・Windows10のPCキッティング経験
    ・データ移行の経験
    ・調整業務経験
    コンサルタント
    菊池文
    某建設業向けヘルプデスクの募集です。
    綺麗なオフィスで、働きやすい環境が整っております。
    社内ヘルプデスクの業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜40万円
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 Webディレクター指示のもと、運用チームにて、コーダーが作成したコンテンツの校正作業をしていただきます。

    【校正、ドキュメント管理業務】
    ①表示チェック
     ・指示書通りに制作されているか
     ・ガイドラインに準拠した作りになっているか
     ・表記ゆれに対応しているか<...
    必須スキル ・HTML/CSSの簡単な修正をした実務経験が1年以上ある方
    ・Office系ソフト (Word/Excel/Power Point) の基本操作と実務経験
    ・Web制作に関する基本的な知識をお持ちで、HTML/CSSの基礎がある方
    コンサルタント
    山口博史
    デジタルマーケティング、デジタルコンテンツ制作事業を展開している企業です。
    運用ディレクターのアシスタント業務に興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 セキュリティ製品「TANIUM」の運用支援作業をお願いします。
    TANIUMと言う製品はPCを管理するツールなのですが、経験者は少ないため、ITインフラに関するスキルが有る方(特にPC関連、資産管理ツールを触ったことが有ると理想的)を希望します。
    製品については検証環境を使って勉強することや元請SEによ...
    必須スキル ・社内SEとしてITインフラに関わった経験3年以上
    ・ITインフラに関するスキルが有る方(特にPC関連、資産管理ツールを触ったことが有ると理想的)
    ・勤怠やコミュニケーション能力が良好であること
    コンサルタント
    菊池文
    エンドポイントセキュリティ関連業務にて社内SEを募集しています。
    ITインフラスキルが有る方、社内SEとして携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 70万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 ・WEB/メールでの問合せ受付・回答案作成および、電話での問合せ受付・回答
    ・問合せ対応チーム他要員の作成した回答案確認
    ・日次報告・月次報告等の定型フォーマットの資料更新
    ・問合せ対応に関する簡易的な資料作成

    ※面談は弊社同席で1回 + 顧客顔合わせの可能性があります。...
    必須スキル ・問合せ対応の経験
    ・基本的なExcelに関する知識
    コンサルタント
    菊池文
    医療関係公益法人向けヘルプデスク業務です。
    インフラ側の知見やシステム導入や運用保守の経験があれば尚良いです。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 グループの拡大に伴い、コーポレートIT部門の運用・サポートメンバーを強化したいと考えております。
    ・メンバーがパフォーマンスを発揮できる環境を整備、構築し、進化させて欲しい
    ・ITに関するツールやサービスが必要な部署に最適解を与えて欲しい
    ・コーポレートIT部門の運用体制の最適化を行...
    必須スキル ・セルフスターター(タスクを自律的に実行できるスキル・経験)
    ・テキスト、対面での円滑なコミュニケーション力
    ・向上心と探究心をお持ちの方、変化を楽しむことができる方
    ・Google Wo...
    コンサルタント
    菊池文
    エンジニアプラットフォーム事業を中心に様々なソリューションサービスを提供するホールディングカンパニーです。
    コーポレートIT部門の運用・サポートメンバーを募集します。
    情シス案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 PMO ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 千代田区 フルリモート
    業務内容 人材育成、組織活性化、新規事業開発に特化したサービスを提供する企業にてプロジェクトサポートをご担当して頂ける方を募集しております。
    運営しているメディアを活用し各企業との人材育成、組織活性化プロジェクトにおける進行管理を役割としてクライアント企業に伴走すること及び、プロジェクト推進にあたっ...
    必須スキル ・複数の関係者を伴うプロジェクトを推進した経験
    ・基礎的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint)
    ・メール等での法人クライアント対応経験
    ・週に3〜5日勤務いただける方
    コンサルタント
    秋澤拓実
    大手経済情報プラットフォームを展開する企業のグループ会社となります。
    新規事業開発・次世代⼈材育成・組織活性化のソリューション提供を行っており、柔軟な稼働が実現可能です。
    PMOに携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 同社は Fintechスタートアップ企業です。
    海外送金、国際ブランドカード発行、後払いサービスなどをカバーしながら、BaaS (Banking as a Service)を展開しております。
    今回は英語での問い合わせ対応をメインとしたカスタマーサポート業務です。
    Zendesk 経由でくる顧客からの問い合わせチケットに...
    必須スキル ・カスタマーサポートとして、英語を使用した顧客対応・クレーム対応のご経験が3年以上
    ※電話ではなくテキスト対応がメインです。英語対応のテンプレートの用意はあるため、メール内容を確認してどのテン...
    コンサルタント
    碓井良輔
    同社は Fintechスタートアップ企業です。
    週1出社、他リモートでの作業になります。
    英語でのカスタマーサポート案件に興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 今回は、 NTTグループ会社のエンドポイントセキュリティ運用チームに配属され、以下業務を担当いただきます。
    ・Microsoft365の問合せ対応(保守運用)
    ・お客様ヒアリング
    ・保守作業内容整理
    ・その他、本業務に関連する作業

    ※面談は弊社同席で1回 + 顔合わせ1回行います。
    必須スキル ・エンドポイントセキュリティ関連業務経験者
    ・Microsoft365製品の運用経験
    ・フロント(顧客)対応経験
    ・勤怠良好な方
    ・コミュニケーション良好な方
    コンサルタント
    菊池文
    エンドポイントセキュリティ関連業務にて社内SEを募集しています。
    Microsoft365の経験は必須とさせていただいています。
    弊社より2名参画中です。
    社内SE/ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク
    ・PCキッティング(データ移行含む)
    ・社内インフラの運用(サーバー、NW等)
    ・アカウント管理(Active Directory、グループウェア等)
    ・各種台帳管理(インシデント、アカウント、ライセンス等)
    ・ドキュメント作成
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・サーバーの知識(障害時の1次切り分け、ログ取得)
    ・Active Directoryの運用経験
    ・NWの知見
    コンサルタント
    菊池文
    製造業向け情報システム部門での募集です。
    勤務しやすい環境で、テレワークの併用も可能です。
    情シス案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 ナレッジマネジメントを中心とした法人向け
    ITサービス提供事業会社の情報システム部門への技術支援

    【具体的な業務内容】
    ・Office365運用
    ・Windowsサーバ運用
    ・Windows PCのマスタ作成
    ・各種アカウントの管理
    ・PCのキッティング(Windows:Mac=7:3)
    必須スキル ・情報システム部門での経験(目安:3年~)
    ・Windows PCのマスタ作成経験必須
    ・勤怠、コミュニケーション能力が良好な方
    ・明るく元気な方
    コンサルタント
    菊池文
    ITサービス会社向けヘルプデスクを募集します。
    出社・テレワークの併用での作業になります。
    ヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 ・ヘルプデスク(PC、社内システム、各種ソフトウェア)
    ・PCキッティング
    ・社内システムのアカウント管理
    ・拠点の障害対応(NW機器、クライアントPC等)
    ・リース契約管理
    ・IT資産管理
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・コールセンター又はヘルプデスク経験
    コンサルタント
    菊池文
    某アパレル企業向け情報システム部門での募集です。
    勤務しやすい環境で、テレワークの併用も可能です。
    ヘルプデスクやPCキッティング業務に興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 江東区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク(PC関連がメイン)
    ・キッティング(PC、iPhone)
    ・各種アカウント管理
    ・各種ドキュメント作成、更新
    ・社内HP運用(更新作業)
    ・各種プロジェクト支援
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・社内ヘルプデスクの業務経験(障害切り分けが可能な方)
    ・WindowsPCのキッティング経験
    ・ネットワーク基礎知識
     1.TCP/IPの知識
     2.IPアド...
    コンサルタント
    尾崎淳太
    アパレル企業向けヘルプデスクエンジニアを募集しています。
    勤務しやすい環境で、テレワークの併用も可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 70万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 ・WEB/メールでの問合せ受付・回答案作成および、電話での問合せ受付・回答
    ・問合せ対応チーム他要員の作成した回答案確認
    ・日次報告・月次報告等の定型フォーマットの資料更新
    ・問合せ対応に関する簡易的な資料作成

    ※面談は弊社同席で1回 + 顧客顔合わせの可能性があります。
    必須スキル ・問合せ対応の経験
    ・基本的なExcelに関する知識
    コンサルタント
    菊池文
    医療関係公益法人向けヘルプデスク業務です。
    インフラ側の知見やシステム導入や運用保守の経験があれば尚良いです。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 ▼某IT企業向けPCキッティング
    基本は手順書通りの作業をする事
    ・アカウント管理(Active Directory、メール等)
    ・ドメイン参加
    ・マスターPC作成
    ・ツールを用いたクローニング
    ・手順書作成、修正
    ・メール作成(エンドユーザー向け、社内向け)
    ▼サーバー...
    必須スキル ・コミュニケーション能力
    ・ドキュメント作成経験(PowerPoint、Excel、Word)
    ・PCキッティング経験(Windows系OS)
    ・PCクローニング経験(Ghost、Clonezilla)
    コンサルタント
    尾崎淳太
    某IT企業向け向けキッティング人材の募集です。
    綺麗なオフィスで、働きやすい環境が整っております。
    キッティング案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 70万円〜80万円
    勤務エリア 東海
    業務内容 お客様のメールシステム(Microsoft365)の運用支援を行います。

    【具体的な業務内容】
    ・Outlook M365 Appsに関する問い合わせ対応
    ・メールシステムの運用業務
    ・インシデント管理
    ・運用改善提案

    ※面談は弊社同席で1回行います。
    必須スキル ・ヘルプデスク経験(5年以上)
    ※エンドユーザーの問い合わせの対応を実施いただくため、サーバー構築、サーバー運用のみの経験者は選考の対象外とさせていただきます。
    ・コミュニケーション良好...
    コンサルタント
    植村菜摘
    お客様のメールシステムの運用支援を行います。
    長期に対応いただける方を募集いたします。
    ヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・E/U様情報セキュリティ担当としてのセキュリティ関連ツール運用
    ・セキュリティルール順守状況の調査
    ・各部門からの問合せ対応
    必須スキル ・社内SE経験
    ・情報セキュリティに関する知識(SG試験相当)
    ・ITに関する基礎知識(ITパスポート相当)
    ・勤怠良好な方
    ・コミュニケーション良好な方
    コンサルタント
    菊池文
    某大手通信事業会社の社内SEチームに参画いただきます。
    セキュリティチームで1名欠員が出る予定その交代枠での募集です。
    セキュリティ担当として社内SE業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入や保守運用を行うカスタマーサービス部内の支援業務をご担当いただきます。

    【具体的な業務内容】
    ・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務
    ・バ...
    必須スキル ・顧客への技術サポート経験1年程度
    ・WebサービスやSaaS等の保守運用業務経験
    コンサルタント
    秋澤拓実
    toB向けサブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開しているWebベンチャーです。
    カスタマーサービスの支援業務に興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 NTT都市開発にてSOC(セキュリティオペレーションセンター)を立ち上げるに当たって、テスト運用を実施します。
    ログの分析や検証・保守運用等をお任せするので柔軟な立ち回りができる方を希望しています。
    アプリケーションの素養があると尚良いです。

    ※面談は弊社同席で1回行います。(...
    必須スキル ・社内SEとしてITインフラに関わった経験3年以上
    ・ITインフラに関するスキルが有る方(特にPC関連、資産管理ツールを触ったことが有ると理想的)
    ・勤怠やコミュニケーション能力が良好であること
    コンサルタント
    菊池文
    セキュリティオペレーションセンターを立ち上げるに当たって、テスト運用を実施します。
    ITインフラに関するスキルが有る方(特にPC関連、資産管理ツールを触ったことが有ると理想的)を希望します。
    興味がある方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 50万円〜
    勤務エリア 神奈川県
    業務内容 ・PC/iPhoneキッティング・障害対応
    ・社内ヘルプデスク対応
    ・各種アカウント登録・変更等の管理作業
    ・情報システムに関する機器の設置や撤去・廃棄
    ・ドキュメント作成/修正
    ・ベンダー問い合わせ/エスカレーション
    ・緊急対応
    必須スキル ・PCキッティング対応経験
    ・ヘルプデスク対応経験
    ・システムアカウント登録/削除経験(ADなど)
    ・フォルダのアクセス権設定経験(ファイルサーバなど)
    ・ドキュメント作成スキ...
    コンサルタント
    菊池文
    某IT企業向け情報システム部門支援となります。
    PC/iPhoneキッティング・障害対応・ベンダー問い合わせ等幅広く対応ができる方を募集しています。
    ヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 60万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 文京区
    業務内容 ・Exchange Online、Teams導入における利活用支援(構築は別部隊にて対応)
    ・各種ドキュメント作成(ユーザー向け手順、管理者向け手順 など)
    ・Exchange Onlineメールボックスや
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・情報システム部門での業務経験、もしくは社内SEでの業務経験(3年以上)
    ・Exchange Online、Teams運用の経験(アカウント発行、Team作成等)
    ・ドキュメント作成...
    コンサルタント
    菊池文
    某ショッピングサイト運営会社内の情報システム部門の支援業務です。
    完全常駐ではありますが、綺麗なオフィスで、働きやすい環境が整っております。
    社内SE案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 江東区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク
    ・PCキッティング
    ・アカウント管理(Active Directory、G Suite等)
    ・各種台帳管理(インシデント、アカウント、ライセンス等)
    ・ドキュメント作成(作業手順書等)
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・PCのキッティングの業務経験
    ・社内ヘルプデスクの業務経験
    コンサルタント
    白石由季子
    医療機器メーカー向け情報システム部門での募集です。
    勤務しやすい環境で、テレワークの併用も可能です。
    ヘルプデスク案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク
    月額単価 40万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 目黒区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク
    ・PCキッティング
    ・アカウント管理(Active Directory、グループウェア等)
    ・各種台帳管理(インシデント、アカウント、ライセンス等)
    ・ドキュメント作成
    必須スキル ・コミュニケーション力
    ・清潔感のある方(直接店舗に行くこともある)
    ・社内ヘルプデスクの業務経験
    ・PCのキッティングの業務経験
    ・WindowsOSの知識(OS、HW故障時の対応)
    コンサルタント
    尾崎淳太
    某美容医療企業向けヘルプデスクの募集です。
    綺麗なオフィスで、働きやすい環境が整っております。
    社内ヘルプデスク業務に携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE ヘルプデスク カスタマーサクセス/サポート
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア フルリモート
    業務内容 同社はソーシャル経済メディアや経済情報プラットフォームを展開する企業です。
    クライアント課題をコンテンツ・クリエイティブを通して解決することをミッションにしたソーシャル経済メディアのブランド広告事業を展開しています。
    今回は本サービスに広告出稿を検討しているクライアントの問い合わせ対...
    必須スキル ・インサイドセールス経験、営業経験、テレアポ経験、コールセンター経験がある方
    ・基礎的な資料作成スキル(PowerPoint、Excel)をお持ちの方
    ・責任感を持って着実に業務を取り組める方
    ...
    コンサルタント
    秋澤拓実
    経済情報サービスを展開している企業です。
    スーパーフレックス、フルリモート案件です。
    インサイドセールスに携わっていきたい方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする
    職種 ヘルプデスク
    月額単価 30万円〜40万円
    勤務エリア 神奈川県
    業務内容 販売ソフトウェアの各種リクエスト(ライセンス/ID申請)や問い合わせ対応の業務をお任せします。

    ※面談は弊社同席で1回行います。(横浜にて対面面談)
    必須スキル ・長期(3年以上)勤務可能な方
    ・社会人経験
    ・基本的なIT知識を有していること(IT系の業務経験)
     ※IT系のコール対応経験があると尚良い
    ・基本的なITスキルを有し、PCを利用し...
    コンサルタント
    菊池文
    社会人経験があり、基本的なIT知識・PC操作・ビジネス知識が備わっていればエントリーが可能です。
    コミュニケーションスキルがあり、適切なツールを用いて問題解決へ論理的なアプローチを行えると尚良いです。
    事務案件をお探しの方は、とりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。
    とりあえずキープする

    ヘルプデスクフリーランス案件の特徴・単価・必要スキル

    仕事内容

    ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応する職種のこと。
    使い方やエラーなどの問い合わせを受けてから、メールや電話で解決策を伝えるのが仕事です。

    特に新規顧客のサービス導入時、社内で新サービスを導入した時など、問い合わせが増えることもあります。
    問い合わせ管理がしやすい仕組みを作り、手早く対応するスキルが求められます。

    2022年現在、プロエンジニアではヘルプデスクの案件を111件ほど公開(※非公開案件も取り扱っています)。
    月収の平均は52万円程度。最高は100万円、最低は30万円程度。

    詳細情報をもっと見る

    市場動向とニーズ

    企業においてシステムを利用するユーザーの急増に伴い、その問い合わせに対応するヘルプデスクの需要も年々増加しています。
    現在も初心者向けの案件からインフラエンジニアとしてのスキルを問われる高単価案件まで、幅広く登録されています。

    単価

    平均月額単価 520,000
    最高月額単価 1,000,000

    ※プロエンジニア調べ

    在宅案件

    プロエンジニアで取り扱っているヘルプデスクのフリーランス案件では、2022年10月時点でおよそ1割の案件がリモートワーク可となっています。
    とはいえフルリモートや時短勤務を取り入れている企業は増加傾向にあり、今後より柔軟な働き方への対応が進んでいく可能性もあります。

    必要なスキル

    問い合わせの内容をいち早く察知する「コミュニケーション力」や「読解力」が重要です。
    加えて、似た質問に早く答える工夫などができると、重宝されます。
    たとえばRedmineなどの管理ツールで問い合わせ対応を管理しておき、問い合わせが来たときに過去の回答内容を見やすく整理しておくなどです。

    プロエンジニアで扱っている求人に応募するには、ヘルプデスクの実務経験1年以上があると望ましいです。
    また、社内SEでの業務経験などもあれば評価されやすいでしょう。

    役立つ資格

    社内SEと同じく、ITの基礎を広く学ぶ国家試験である「基本情報技術者試験」がおすすめです。またネットワークの保守を行う場合は「CCNA」や「Linuc」、ORACLEデータベースの管理を行う場合は「ORACLE MASTER」がおすすめです。とはいえヘルプデスク案件を受注するために資格は必須ではありません。自分の目指したい方向に合った資格を選んで取得することがおすすめです。

    将来性

    ITシステムの需要が今後も続く限り、ヘルプデスクの需要も高い状況が続くと考えられます。
    さらにヘルプデスクとしての価値や単価を高めたい場合は、英語の習得がおすすめです。海外でサービスを展開する場合、ある程度の技術知識がありつつ英語にも長けたヘルプデスク人材は重宝されます。
    この場合のやり取りはテキストベースが主であるため、これから勉強を始める方でも対応可能です。

    関連する案件

    自社サイバーセキュリティプロダクトのテクニカルサポート案件や、インフラ構築支援・技術問い合わせ対応案件、サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件などがあります。
    非公開案件も多数あるため、ヘルプデスク向けの案件をお探しのフリーランスの方はお気軽にお問い合わせください。

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