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  • ヘルプデスク の案件

    自社の社員や顧客から上がってくるITについての幅広い問合せに日々対応するのが、ヘルプデスクの業務内容です。問題が発生している状況を把握・分析し、原因を見つけて解決する為の対応が求められます。
    対応する内容としては、例えばOA機器の管理やメンテナンステ・使い方のサポート、PCのセットアップ、社内のサーバやネットワークの管理・メンテナンス、ソフトウェアの導入サポート、ユーザーがシステムを効率良く使えるようにする為のツールの作成、Word・Excelなどofficeの使い方のサポート、 エンジニアのサポートなど、多岐にわたります。
    必要なのは、Word・Excel・Power PointといったPCの基本操作スキルです。さらに、PCをセットアップする為のOSインストールや設定が出来たり、ExcelのマクロやVBAの知識やWEBサイト更新のためのHTML基礎知識を持っているとキャリアにとってプラスになります。 また、中にはクレーム対応もある為、ITの専門的な知識とスキルだけでなく、傾聴力や忍耐力も必要といえます。
    ヘルプデスクの業務をしていく上でポイントになるのが、業務を回しコストを削減する為の運用ノウハウを構築することであり、リーダー・マネージャーになると、この運用ノウハウの構築と業務及びメンバーのマネジメントをすることが求められます。
    キャリアプランとしては、ヘルプデスクの経験を現場で積んだ後、マネジメント方面に進んだり、中には技術を身に付けて開発エンジニアやサーバ・ネットワークエンジニア、社内SEにキャリアチェンジをすることもあります。
    ヘルプデスクでキャリアを積んでいく場合には、年収は20代で320万円前後、30代で400万円前後、40代で500万円前後となっています。

    該当88

    表示件数:

    20

    50

    月額単価 60万円〜70万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区
    業務内容 デジタルマーケティング、デジタルコンテンツ制作事業を展開している企業にて下記業務を担当して頂きます。

    (1)社内SE業務
    ・社内ネットワーク、PC等の障害対応
    ・社内イントラ関連業務(業務用PCのセットアップ、セキュリティ対策ソフト(ESET)運用管理、データバックアップ作業(Arcs...
    必須スキル ・社内SEとしての経験3年以上目安
    ・PCの運用知識
    ・機材手配経験
    ・Windowsサーバー運用経験
    ・メールサーバの運用経験
    ・コミュニケーションが良好な方
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 60万円〜70万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 中央区
    業務内容 ・システム導入検討・評価の支援(製品選定、トライアル、比較評価の纏め、最終評価のレビュー)
    ・システムのメンテナンス・維持業務(エラー発生時の一次対応、ベンダーへの連絡・窓口)
    ・マクロ・VBAの対応(各部署のユーザーが使っている便利ツールレベルのマクロを修正)
    ・新入社員研修の支...
    必須スキル 【必須】
    ・コミュニケーション力
    ・人柄重視(人当たりが良い方)
    ・自発的に業務に取り組める方
    ・社内ヘルプデスクの業務経験(障害切り分けが可能な方)
    ・PCキッティン...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 70万円〜80万円
    職種 制御・組み込みエンジニア ヘルプデスク
    勤務地 東京都 中野区
    業務内容 テクニカルサポートチームのメンバーとして、END自社製RTOS(リアルタイムOS)やミドルウェア、開発ツールに関するお客様からのお問い合わせに対する対応・調査(約30件/月)を行っていただきます。
    緊急時は電話での対応や、お客様先で調査をすることもありますが、基本はメール・書面での対応になります。
    必須スキル 【必須】
    ・組込みソフトウェア開発経験3年以上の方
    ・RTOS/ファイルシステム/ネットワーク(主にTCP/IPプロトコルスタック)/USBホストスタックのいずれかの技術をお持ちの方

    ...
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 60万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 千代田区
    業務内容 システム相談等の窓口(社内外調整)、人事異動対応窓口、月次報告、その他相談受付窓口、ユーザからの問い合わせ対応や、エンドユーザーへシステムの提案などをお任せします。

    必須スキル 【必須】
    ・特定のシステムはなく、エンドユーザーを中心としたシステム導入相談・プロジェクト推進といった調整担当となるため、相談を受け社内の人を動かすといった調整業務スキル
    ・お客様との...
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 60万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区
    業務内容 サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入や保守運用を行うカスタマーサービス部カスタマーサクセスチームに所属し、以下の業務に従事して頂きます。

    ・顧客問い合わせに関する技術的な調査
      - システムログ確認
      -...
    必須スキル 【必須】
    ・顧客への技術サポート経験1年程度
    ・ソフトウェアの保守運用業務経験1年程度
    ・テストの実施経験

    【尚良】
    ・テスト項目作成の経験
    ・ソフトウェ...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 50万円〜60万円
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区
    業務内容 自社サービスとして展開している、AIを活用した経理関連業務(入力自動化や自動仕訳等)SaaSのテクニカルサポートの募集です。
    CSチームに所属し、当SaaS導入企業からの問い合わせに対する電話、メールサポート業務をご担当頂きます。

    チーム構成:カスタマーサクセスチーム4名程度

    ...
    必須スキル 【必須】
    ・Webサービスのヘルプデスク、テクニカルサポート経験
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 40万円〜50万円
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 渋谷区
    業務内容 多くの空間演出、映像制作、デザイン制作などを受け持つクリエイティブカンパニーにて、ヘルプデスクの募集です。
    主な作業は、発注請求登録業務やリース対応、 マシンセットアップや簡易的なヘルプデスク対応となります。
    今回は土日祝を含めシフト勤務が可能な方で探しております。
    必須スキル 【必須】
    ・ヘルプデスクでの経験3年程度
    ・マシンキッティング経験
    ・Word、Excelの基本的な操作

    【尚良】
    ・何かしらのプログラミング知識
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    職種 サーバーエンジニア ヘルプデスク
    勤務地 東京都 品川区
    業務内容 同社はクライアントのWebサイトを構築するCMSを展開している企業です。
    今回は、同社がクライアント先にCMSを導入する際に発生するインフラ業務の対応(現地データセンター対応、オンプレ対応、クラウド対応)や導入後のMySQL、MariaDBのサポート対応を行っていただきます。

    必須スキル 【必須】
    ・オンプレ対応/クラウド対応経験者
    ・MySQL/MariaDBやクラスタ構成の知識
    ・AWS/ELB/EC2/RDSやAzureなどの知識

    【尚良】
    ・CMS導入経験
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区
    業務内容 同社は、デジタルマーケティング、デジタルコンテンツ制作事業を展開している企業です。
    今回は、同社が展開しているマーケティングオートメーションツールの導入/運用サポートを担当して頂きます。

    【具体的な業務内容】
    ・サービス導入支援
    ・サービス運用支援
    ・サービス...
    必須スキル 【必須】
    ・インターネットサービス、SaaSの基本的な知識
    ・HTML/JavaScriptの基本的な知識
    ・顧客対応業務経験1年以上(カスタマーサポート・営業・システムエンジニア等)
    ・コミ...
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 90万円〜100万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区品川区
    業務内容 Microsoft365への移行(Exchange Online)に伴う以下の作業をお願いします。

    内容:
    NotesからMicrosoft365への移行作業のうち、主にメール関連機能の設計から構築を行っていく業務になります。
    基本設計の一部から詳細設計、構築、テストに参画していただきます。
    また、Notesメール...
    必須スキル 【必須】
    ・Exchange Onlineについてセキュリティ面を考慮した設計が出来る
    ・幅広いIT、システムの知識
    ・知識を提案に変えるためのコミュニケーション、及び文書作成スキル
    ・最適...
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 60万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 千代田区
    業務内容 ITに関わる調整業務および企画提案支援

    【具体的な業務内容】
    ・システム相談等の窓口(社内外調整)、人事異動対応窓口、
    月次報告、その他相談受付窓口、ユーザからの問い合わせ対応
    ・エンドユーザーへシステムの提案


    必須スキル 【必須】
    ・特定のシステムはなく、エンドユーザーを中心としたシステム導入相談・プロジェクト推進といった調整担当となるため、相談を受け社内の人を動かすといった調整業務スキル
    ・お客様との...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 50万円〜60万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 千代田区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク
     一次窓口、原因切り分け、障害対応
     ※NW、サーバー、セキュリティに関わる内容は原因特定してエスカレーション
     ※SaaSに関しての一部アプリは対応
     ※クライアントPC、スマートフォン障害は全て対応
     ※対象範囲は今後拡張する形で検討中
    ・キッティ...
    必須スキル 【必須】
    ■共通
    ・コミュニケーション力
    ・情報システム部門での業務経験
    ・社内ヘルプデスクの業務経験
     (※PC障害は一人称解決出来る方)
    ■サブリーダー
    ・...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 70万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 江東区
    業務内容 各種OSS製品に関する仕様や障害対応の問合せに対して、技術的な回答を提供するという業務になります。(※設計や構築といったSI業務ではありません。)
    社内にオンプレの検証用仮想基盤があり、そちらで検証環境を構築、検証や調査を行いつつお客様へ回答していただきます。

    必須スキル 【必須】
    ・英語が嫌いでないこと(※読み書きが出来なくても、翻訳サイトである程度追えればOK。)
    ・自ら仮説を立て、それに対し調査・検証を行い自発的に結論を導き出せること
    ・LinuCレ...
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 50万円〜70万円
    職種 オープン系SE・プログラマ 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 千代田区
    業務内容 既存システムをAccessにて管理している企業にて、Accessの改修をご担当していただきます。
    (※お客様から改修後のイメージを提供されるので、そのイメージ通りに改修をお願いします。)
    必須スキル 【必須】
    ・Access開発経験者
    ・お客様から改修後のイメージを提供されるので、そのイメージ通りに改修ができる方
    ・勤怠に問題なく、コミュニケーション良好な方
    ・能動的に作業が...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 80万円〜90万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 大阪府
    業務内容 Office365展開に伴う以下の作業をお任せします。

    メール設計(Exchange)
    ① Exchange Online設計、構築、テスト ※メールリレー検討含む
    ② Address Look設計、構築、テスト
    ③ メール移行設計、移行実施、テスト
    モバイルデバイス管理設計(Intune)
    ④ 社内スマホ向け...
    必須スキル 【必須】
    ・Office365に含まれる Exchange Online もしくは Intune の展開プロジェクトのご経験
    ・当該コンポーネント(Exchange Online、 Intune)に関する作業を取りまとめるリーダーとしてのご経験
    雇用形態 フリーランス(常駐) フリーランス(在宅)
    月額単価 50万円〜
    職種 ヘルプデスク
    勤務地 東京都 千代田区
    業務内容 某キャリア企業社内でヘルプデスク業務をお任せします。
    【具体的な業務】
    ・クライアント全般のオペレーションサポート(Windows10)
    ・MS Office製品全般のサポート
    ・ネットワーク周りの対応(Web/Mail/プロキシ/WiFi等)
    ・内線設定や部署移動時の所属変更処理(PHSや固定電話)<...
    必須スキル 【必須】
    ・ヘルプデスクの経験
    ・Windows関連スキル
    ・ヘルプデスクの業務を行う上での最低限のネットワーク/サーバーの知識
    ・勤怠良好な方
    ・指示されたことに対して問題...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 50万円〜70万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 千代田区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク
     一次窓口、原因切り分け、障害対応
     ※NW、サーバー、セキュリティに関わる内容は原因特定してエスカレーション
     ※SaaSに関しての一部アプリは対応
     ※クライアントPC、スマートフォン障害は全て対応
     ※対象範囲は今後拡張する形で検討中
    ・キッティ...
    必須スキル 【必須】
    <共通>
    ・コミュニケーション能力
    ・情報システム部門での業務経験
    ・社内ヘルプデスクの業務経験
     ※PC障害は一人称解決出来る方

    <サブリーダー...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 50万円〜60万円
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 千葉県
    業務内容 ・社内中期案件(プロジェクト)対応
    ・社内インフラシステムの運用業務
    ・社内ヘルプデスク業務
    ・各種ドキュメント作成
    必須スキル 【必須】
     ・コミュニケーション能力
     ・情報システム部門、もしくは社内SEでの業務経験
     ・社内ヘルプデスクの業務経験
     ・Windowsサーバー、ネットワーク機器の運用経験
    ...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 60万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 港区
    業務内容 ・社内PCのキッティング業務
     -個別設定、現地設置作業、データ移行補佐
     -入替PCの入荷・出荷対応、旧PCの返却管理、レンタル会社とと引き取り調整
     -お客様との日程調整
     -管理台帳の管理
    ・ヘルプデスク(PC入替えに伴う対応)
    必須スキル 【必須】
     ・コミュニケーション能力
     ・社内ヘルプデスクの業務経験
     ・Windows10のPCキッティング経験
     ・データ移行の経験
     ・調整業務経験

    【尚良】...
    雇用形態 フリーランス(常駐)
    月額単価 70万円〜
    職種 社内SE ヘルプデスク
    勤務地 東京都 渋谷区
    業務内容 ・お客様システムの障害サポート業務
     -障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整
     -能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)

     ※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます

    ・お客様システムの運用業務
     -定期点検や...
    必須スキル 【必須】
    ・コミュニケーション能力
    ・社会人経験
     ※社会人マナーが分かる方(メール応対、電話応対)
    ・ヒアリング能力(お客様への状況確認)
    ・クレーム対応経験
    ...
    雇用形態 フリーランス(常駐)

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