【プリセールス/英語/業務委託】コールセンターCTIシステム導入支援案件

職種	ITコンサルタント・プリセールス
勤務エリア	東京都
最寄り駅	渋谷
業務内容	画像診断装置など医療機器の製造を中心に事業を展開する外資系ヘルスケア企業の情報システム部において、テクニカルサポートのコールセンターシステム導入/刷新するプロジェクトに携わっていただきます。プロジェクトをマネジメントするプロパーは現場におりますが、コールセンターシステムやコールセンターの業務フローに精通している専門家が不足しているため、技術領域に関してPMをサポートしながらプロジェクト遂行するようなポジションとなります。システムはServiceNowをベースとしたシステムの導入が検討されております。海外のビジネスパートナーとの、英語を用いた折衝の業務も発生いたします。
必須スキル	・テクニカルサポートのコールセンターにおける業務フローの知見・テクニカルサポートのコールセンターで利用されるシステム全般に関する知見・ビジネスレベルの英語の運用経験

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