• ヘルプデスク の案件

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    掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
    無料登録後にご提案させて頂きます。まずはお気軽にご連絡ください。

    ヘルプデスクフリーランス案件の特徴・単価・必要スキル

    ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応する職種のこと。
    使い方やエラーなどの問い合わせを受けてから、メールや電話で解決策を伝えるのが仕事です。

    特に新規顧客のサービス導入時、社内で新サービスを導入した時など、問い合わせが増えることもあります。
    問い合わせ管理がしやすい仕組みを作り、手早く対応するスキルが求められます。

    2022年現在、プロエンジニアではヘルプデスクの案件を111件ほど公開(※非公開案件も取り扱っています)。
    月収の平均は52万円程度。最高は100万円、最低は30万円程度。

    問い合わせの内容をいち早く察知する「コミュニケーション力」や「読解力」が重要です。
    加えて、似た質問に早く答える工夫などができると、重宝されます。
    たとえばRedmineなどの管理ツールで問い合わせ対応を管理しておき、問い合わせが来たときに過去の回答内容を見やすく整理しておくなどです。

    プロエンジニアで扱っている求人に応募するには、ヘルプデスクの実務経験1年以上があると望ましいです。
    また、社内SEでの業務経験などもあれば評価されやすいでしょう。

    詳細情報をもっと見る
    平均月額単価 520,000
    最高月額単価 1,000,000

    ※プロエンジニア調べ

    NEW
    職種 社内SE
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 デジタルマーケティング、デジタルコンテンツ制作事業を展開している企業にて下記業務を担当して頂きます。

    (1)社内SE業務
    ・社内ネットワーク、PC等の障害対応
    ・社内イントラ関連業務(業務用PCのセットアップ、セキュリティ対策ソフト(ESET)運用管理、データバックアップ作業(Arcs...
    必須スキル ・社内SEとしての経験3年以上目安
    ・Microsoft365の設定経験
    ・ActiveDirectoryの設定経験
    ・PCの運用知識
    ・機材手配経験
    ・Windowsサーバー運用経験
    ・メールサーバ...
    コンサルタント
    平林宏城
    デジタルマーケティング、デジタルコンテンツ制作事業を展開している企業です。
    とりあえずキープする
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 ・Chromebookの社内配布Prj対応
    ・社内ヘルプデスク
    必須スキル ※必須スキルは1人称で対応が必須
    ・コミュニケーション力(ユーザーへの貸与調整・説明に必要)
    ・社内ヘルプデスクの業務経験(ユーザーからの問い合わせ対応に必要)
    ・キッティングの業...
    コンサルタント
    菊池文
    某ショッピングサイト運営会社内の情報システム部門で、弊社から稼働しているエンジニアの補佐ヘルプデスクを募集しております。
    綺麗なオフィスで、働きやすい環境が整っております。
    とりあえずキープする
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 iOS、Windows全般オンサイト対応

    【具体的な業務内容】
    ・iOS端末(iPhone、iPod、iPad)関連問い合わせ対応
    ・PC(ノート、デスクトップ)関連問い合わせ対応
    ・複合機関連問い合わせ対応
    ・インシデントログの記載 (SNOW)
    ・iOS端末キッティングと納品(外部ベンダ...
    必須スキル ・ITヘルプデスク、システムサポートとしての知識と経験、コミュニケーション
    ・柔軟性等のソフトスキルを重視(MSOffice/iOS管理系)
    ・インシデント、リクエスト発生時の切分けとアレンジメント<...
    コンサルタント
    菊池文
    外資系高級ブランド会社向けのテクニカルサポートデスク案件です。
    女性も多く、働きやすい環境が整っています。
    とりあえずキープする
    職種 オープン系SE・プログラマ
    月額単価 80万円〜
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 ・基幹システムの変更案件の要件まとめ~本番受入、本番導入 (実際の開発作業はなし)
    ・プロジェクトの起案・推進
    ・お客様からの問い合わせ対応
    ・開発ベンダーの管理

    ※面談は弊社同席予定で1回+エンド顔合わせを行います。
    必須スキル ・Java、Oracle
    ・アプリケーションの要件定義~リリースまでの一連の経験
    ・コミュニケーションスキル
    ・SQL
    コンサルタント
    菊池文
    お客様のIT部門の一員として活動いただきます。
    実際にシステムを使う方と直接関わり、要件や運用調整を行うことが多いため、コミュニケーションスキルが高い方を重視します。
    とりあえずキープする
    職種 社内SE
    月額単価 60万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 ・システム導入検討・評価の支援(製品選定、トライアル、比較評価の纏め、最終評価のレビュー)
    ・システムのメンテナンス・維持業務(エラー発生時の一次対応、ベンダーへの連絡・窓口)
    ・マクロ・VBAの対応(各部署のユーザーが使っている便利ツールレベルのマクロを修正)
    ・新入社員研修の支...
    必須スキル ※必須スキルは1人称で対応が必須
    ・情報システム部門の業務経験
    ・システム検証・評価・レビューの経験
    ・コミュニケーション力、柔軟性
    ・スケジュール管理、タスク管理(優先順位...
    コンサルタント
    菊池文
    生命保険・損害保険代理業向けのヘルプデスク案件です。
    基本出社ではありますが、残業も少なく、女性も多いためそれぞれに合った柔軟な働き方が可能です。
    とりあえずキープする
    職種 インフラエンジニア 社内SE
    月額単価 70万円〜
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・ベンダー折衝、調整業務
    ・サポート全般業務
    ・アプリの運用保守
    ・メール/電話対応(海外とのやり取りも発生する可能性有)等々

    ※面談は弊社同席で1回+顧客顔合わせになります。
     顧客顔合わせも一気に実施する場合は同席できない可能性があります。
    必須スキル ・Windows環境に幅広く長けている方
    ・C#.netやSQL DBのスキルや知見有
    ・アプリケーション・プロダクションサポート経験
    コンサルタント
    菊池文
    大手外資系監査法人向けのアプリ運用保守・サポート案件です。
    基本フルリモートで社内外問わず英語の飛び交う活気の良い環境です。英語力必須ではありません。
    とりあえずキープする
    月額単価 80万円〜
    勤務エリア 千葉県 東京都 渋谷区
    業務内容 ・社内プロジェクト対応
    (ベンダーコントロール、社内調整、進捗管理など)
    ・社内システムのヘルプデスク
    ・サーバー、NWなどのインフラ運用、保守
    ・各種ドキュメント作成(手順書、構成図、管理表など)
    ・各種事務作業(保守契約、ライセンスなど)
    必須スキル 【必須】
    ・コミュニケーション能力
    ・情報システム部門、もしくは社内SEでの業務経験(3年以上)
    ・社内ヘルプデスクの業務経験
    ・サーバー運用、保守の業務経験
    ・システム...
    とりあえずキープする
    職種 社内SE
    月額単価 60万円〜
    勤務エリア 東京都 港区
    業務内容 ・入社、復職に伴う機器貸与(PC、スマホ、Wifi機器のキッティング)
    ・退社、休職に伴う機器返却(PC、スマホ、Wifi機器の初期化)
    ・社内資産(ハードウェア、ソフトウェア)の在庫やユーザ貸出状況の管理更新、定期的な棚卸
    ・PCへのソフトウェアインストールなど管理者権限の必要な作業のサポ...
    必須スキル ・PCキッティング or ヘルプデスク実務経験(目安:1年~)
    ・コミュニケーション能力が高いこと
    とりあえずキープする
    職種 社内SE
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 建設企業のPCのキッティング(Windows)業務を担当して頂きます。
    現場リーダーのもと、PCキッティング作業の他に社内のITサポートも業務として発生します。

    チーム構成:6名前後

    ※数名社内SEとして現場に残る可能性があります。
    ※元請け案件となります。面談は弊社同席で1...
    必須スキル ・PC関連に強い方
    ・勤怠良好な方
    ・指示されたことに対して問題なく対応できる方
    ・社会人としてのビジネスマナー
    ・PC (Windows) のキッティング経験ある方
    ・元気がある若手
    とりあえずキープする
    月額単価 50万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 ナレッジマネジメントを中心とした法人向け
    ITサービス提供事業会社の情報システム部門への技術支援

    【具体的な業務内容】
    ・Office365運用
    ・Windowsサーバ運用
    ・WindowsPCのマスタ作成
    ・各種アカウントの管理
    ・PCのキッティング(Windows:Mac=7:3)
    必須スキル ・情報システム部門での経験(目安:3年~)
    ・WindowsPCのマスタ作成経験必須
    ・勤怠、コミュニケーション能力が良好な方
    ・明るく元気な方
    とりあえずキープする
    職種 社内SE
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 様々な分野でのSNSマーケティングやメディア、創作活動支援プラットフォームを手掛ける上場企業にて、社内情報システム部の一員として下記をご対応いただきます。

    【具体的な業務内容】
    ・社内のIT関連問い合わせ対応
    ・社内システム・ネットワーク・サーバ・PCキッティング等の運用・保守...
    必須スキル 【必須】
    ・社内IT部門(業界不問)での業務経験の実務経験
    ・WEBサービスへの知識と好奇心

    【尚良】
    ・プロジェクト遂行力
    ・プログラミングなどの知見
    ・WE...
    とりあえずキープする
    職種 インフラエンジニア ネットワークエンジニア
    月額単価 70万円〜
    勤務エリア 東京都 北区中央区港区
    業務内容 基幹システムのリプレイスに伴うシステム移行の方式検討を行い、システム切替が円滑に進むよう各チームの移行業務を統括します。
    また、職員向けにシステム切替前後の説明資料を作成し、職員向けに説明会を行います。
    職員からの問い合わせ対応を行うヘルプデスクの立上げ、問い合わせ対応を行います。
    必須スキル ・ドキュメント作成能力
    ・コミュニケーション能力
    ・要領が良い方
    ・ITインフラに関する知識(ファイルサーバ、AD、ネットワーク等)
    とりあえずキープする
    職種 社内SE
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 渋谷区
    業務内容 多くの空間演出、映像制作、デザイン制作などを受け持つクリエイティブカンパニーにて、社内SE/ヘルプデスクの募集です。
    主な作業は、発注請求登録業務やリース対応、 マシンセットアップや簡易的なヘルプデスク対応となります。
    今回は土日祝を含めシフト勤務が可能な方で探しております。
    必須スキル 【必須】
    ・ヘルプデスクでの経験3年程度
    ・マシンキッティング経験
    ・Word、Excelの基本的な操作

    【尚良】
    ・何かしらのプログラミング知識
    とりあえずキープする
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 会社に届く郵便や宅配物の官営をスマートにするSaaSを展開している企業にて、Executive Assistantとして参画していただきます。

    【具体的な業務内容】
    ・各種資料作成
    ・コーポレートの日常経理業務
    ・専門職と連携した月次決算・年度決算補助
    ・専門職と連携した法務、労務...
    必須スキル 【必須】
    ・3年以上の社会人経験 (アシスタント経験があることが望ましい)
    ・Google Docs、Spreadsheet、Slide等で資料作成をすることができること
    ・新しいツールも速やかにキャッチアッ...
    とりあえずキープする
    職種 社内SE
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 今回は、大手グループ総合不動産会社の社内SEチームに参画して頂きます。
    社内SEチームでは、現在以下の業務を行っており、参画後はチームの一員として同じ業務に携わって頂く予定です。
    ・社内のIT関連相談窓口(一時対応)
    ・デバイス管理(PC,スマートフォンなど)
    ・PCキッティング (Wi...
    必須スキル 【必須】
    ・社内ヘルプデスク経験
    ・社内システム/ツール運用の経験
    ・PCキッティング経験
    ・勤怠良好な方
    ・社会人としてのビジネスマナー
    ・コミュニケーション良...
    とりあえずキープする
    月額単価 40万円〜50万円
    勤務エリア 東京都 品川区
    業務内容 Twitterを活用したエンタメ系コンテンツのファンコミュニティ促進サービスの営業サポート/アシスタント業務の募集です。
    今回は事業拡大に伴い増員となります。

    【具体的な業務内容】
    ・見積書/契約書等作成
    ・案件毎のスケジュール管理(ディレクション)
    ・Webサイトの...
    必須スキル 【必須】
    ・IT業界もしくはWebマーケティング業界で2年以上の業務経験
    ・リモートワーク主体となるため丁寧なコミュニケーションが好き/得意な方

    【尚良】
    ・営業サポート...
    とりあえずキープする
    月額単価 70万円〜80万円
    勤務エリア 東京都 中央区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク(二次対応メイン)
     -PC、office、社内システムの操作方法
     -障害受付と切り分け作業、障害調査
     ※Windows10、WindowsServer、LinuxServer、NW機器
    ・ID管理
     -各種WEBシステム
    ・店舗運用支援業務
     -店舗の開店/維持に関わるインフラ支...
    必須スキル 【必須】
    ・コミュニケーション力
    ・情報システム部門での業務経験
    ・社内ヘルプデスクの業務経験
    ※PC障害は一人称解決出来る方
    ・基本情報レベルのNW知識を有している方
    とりあえずキープする
    月額単価 60万円〜
    勤務エリア 東京都 千代田区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク
    ・PCキッティング
    ・ドキュメント作成※手順書のアップデート等
    必須スキル 【必須】
    ・コミュニケーション力
    ・社内ヘルプデスクの業務経験2年以上
    ・情報システム部門での業務経験
    ・ネットワークの知見
    ・WindowsOSの知識(OS、HW故障時の対応)
    とりあえずキープする
    月額単価 60万円〜70万円
    勤務エリア 東京都 江東区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク(障害受付、切り分け作業)
    ・PCキッティング
    ・各種アカウント管理
    ・IT資産管理
    ・各種プロジェクト対応
    必須スキル 【必須】
    ・コミュニケーション力
    ・Windows10のPCキッティング経験
    ・社内ヘルプデスクの業務経験3年以上
    ※障害切り分けが可能な方
    ・情報システム部門での業務経験
    ...
    とりあえずキープする
    月額単価 50万円〜60万円
    勤務エリア 茨城県 東京都 渋谷区
    業務内容 ・社内ヘルプデスク
    ・PCキッティング
    ・ソフトウェアインストール作業
    ・ID管理(Active Directory、チャットツール等)
    ・ドキュメント作成(手順書のアップデート等)
    ・メーカー対応
    必須スキル 【必須】
    ・コミュニケーション力
    ・社内ヘルプデスクの業務経験2年以上
    ※PC障害は一人称解決出来る方
    ・WindowsOSの知識(OS、HW故障時の対応)

    【尚良】
    ・...
    とりあえずキープする
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