ヘルプデスク の案件 |
該当334件
| 職種 | PMO ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 40万円〜 |
| 勤務エリア | 神奈川県 |
| 業務内容 | 大手通信事業者の基地局登録点検（法定点検）業務を支える現地対向ヘルプデスク案件です。 作業班と施主側の間に立ち、入局申請、作業調整、進捗管理、報告書確認・提出までを一連で担当いただきます。 現場状況を踏まえた判断や関係者との調整を行いながら、基地局保全運用を安定的に回していく役割です。<... |
| 必須スキル | 施主側と作業班の間に立ち、事象を判断してPJを前に進められること OAスキル（ブラインドタッチ、関数、ショートカットを用いた迅速な事務処理） 高いコミュニケーション力と、報告・連絡・相談を滞... |
| 職種 | ネットワークエンジニア ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 40万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | 基地局建設工事に伴う無線基地局のリモートオペレーション支援案件です。 現地作業者と電話で連携しながら、構成確認、正常性確認、対向試験、障害時の一次切り分けや復旧支援を担当いただきます。 各種運用ツールを用いた停波、電波発射、ソフトウェア更新、Config投入、パラメータ変更などの対応が中心で... |
| 必須スキル | 第一級陸上特殊無線技士資格 携帯無線基地局の卓業務経験 無線基地局の基本的な物理構成の理解 Excelでの基本操作スキル 現地作業者との電話連携を含む運用・調整経験 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 千葉県 |
| 業務内容 | ・日次・週次の生産計画入力と工程別進捗データの集計・操業KPI（歩留まり・稼働率・エネルギー使用量など）の報告資料作成・原料・半製品・製品の在庫数量照合と引当状況レポート・現場からの異常・トラブル報告の受付、関係部署への展開と記録・工場システムへのデータ登録、マスタ保守・コスト管理資料（副資材・エネ... |
| 必須スキル | ・Excelマクロの作成、利用・PowerPointでの資料作成・生成AI(Chat GPT、Copilotなど)の活用・製鉄所における事務業務の実務経験 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける営業事務業務・受注入力と納期回答・工場への製造・出荷指示と進捗フォロー・見積書・契約書類の作成補助、社内稟議申請・在庫・引当状況の確認、運送・倉庫会社との出荷手配・ミルシート等品質証明書の発行・送付、クレーム一次対応・売上計上、請求書発行、入金消込・与信管理・月次出... |
| 必須スキル | ・営業事務業務の実務経験・Excelマクロの作成、利用・PowerPointでの資料作成・生成AI(Chat GPT、Copilotなど)の活用 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・伝票起票・仕訳入力と日次・月次の帳簿照合・売上・仕入・経費データの計上、債権債務残高の確認・月次決算資料の作成補助（試算表、部門別損益、原価差異分析）・固定資産管理（取得・除売却登録、減価償却計算、資産棚卸サポート）・税務申告用データ収集（消費税・法人税・事業所税など）・連結決算システムへの入... |
| 必須スキル | ・経理業務の実務経験・Excelマクロの作成、利用・PowerPointでの資料作成・生成AI(ChatGPT、Copilotなど)の活用 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・新卒・中途採用の面接日程調整、応募データ入力・管理・異動・昇格・出向など人事発令書の作成とシステム登録・勤怠データの回収・チェック、時間外・休暇申請の処理・人事評価シートの配布・回収、評価データ集計サポート・給与・賞与計算用データ作成、社会保険・福利厚生手続き補助・教育研修の案内配信、受講者リ... |
| 必須スキル | ・人事業務の実務経験・Excelマクロの作成、利用・PowerPointでの資料作成・生成AI(Chat GPT、Copilotなど)の活用 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・原料・副資材・設備部品などの購買注文書発行とシステム入力・見積依頼書作成、サプライヤーからの回答取りまとめ・納期確認・進捗フォロー、納入予定表の更新・検収データ入力、請求書照合と支払依頼書の作成・購買実績や単価推移の集計、コスト分析資料作成・サプライヤーマスタ登録・更新、与信・反社チェック書類... |
| 必須スキル | ・購買業務の実務経験・Excelマクロの作成、利用・PowerPointでの資料作成・生成AI(Chat GPT、Copilotなど)の活用 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・FI-GL/AP/AR/AA領域の要件定義関連作業・実機デモ・課題・論点検討・カスタマイジング・データ定義・アドオン要件最終化等・ユーザ会議・カスタマイズ設定・デモ実施・検討資料作成(ppt、excel等) |
| 必須スキル | ・SAP FIモジュールの知識・要件定義の経験・カスタマイズ設定の経験・デモ実施のスキル・資料作成能力 |
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 近畿 |
| 業務内容 | ・対象システムのアプリケーション運用保守作業・障害対応、作業依頼、問い合わせ対応・要望改修見積・実行等・情報システム部門への定期報告・課題検討推進 |
| 必須スキル | ・Oracle EBS（会計領域）の運用経験・システム運用保守案件での経験（1年以上）・リーダー経験があれば尚可 |
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守のいずれかの経験・Power Platform (Power Apps, Power Automate) を利用したアプリケーションの開発、保守経験・顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験 |
| 必須スキル | ・Power Platform (Power Apps, Power Automate) の開発・保守経験・顧客折衝・コミュニケーション経験・PowerShellを用いたスクリプトの開発、保守経験 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける経理業務・伝票起票・仕訳入力と日次・月次の帳簿照合・売上・仕入・経費データの計上、債権債務残高の確認・月次決算資料の作成補助（試算表、部門別損益、原価差異分析）・固定資産管理（取得・除売却登録、減価償却計算、資産棚卸サポート）・税務申告用データ収集（消費税・法人税・... |
| 必須スキル | ・伝票起票・仕訳入力の実務経験・月次決算資料の作成補助経験・固定資産管理の実務経験・税務申告用データ収集の経験・連結決算システムへの入力経験・資金繰り表の更新経験・内部統制・J-SOX対応の経験・監査法... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける購買業務・原料・副資材・設備部品などの購買注文書発行とシステム入力・見積依頼書作成、サプライヤーからの回答取りまとめ・納期確認・進捗フォロー、納入予定表の更新・検収データ入力、請求書照合と支払依頼書の作成・購買実績や単価推移の集計、コスト分析資料作成・サプライヤーマ... |
| 必須スキル | ・購買業務の実務経験・Excelを用いたデータ集計・分析・契約書作成補助の経験・サプライヤーとのコミュニケーション能力・ISO／CSR調達監査に関する知識 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける人事業務・新卒・中途採用の面接日程調整、応募データ入力・管理・異動・昇格・出向など人事発令書の作成とシステム登録・勤怠データの回収・チェック、時間外・休暇申請の処理・人事評価シートの配布・回収、評価データ集計サポート・給与・賞与計算用データ作成、社会保険・福利厚生手... |
| 必須スキル | ・新卒・中途採用の面接日程調整の実務経験・人事発令書の作成とシステム登録の経験・勤怠データの回収・チェックの経験・人事評価シートの配布・回収の経験・給与・賞与計算用データ作成の経験・社会保険・福利... |
| 職種 | データサイエンティスト ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける営業事務業務・受注入力と納期回答・工場への製造・出荷指示と進捗フォロー・見積書・契約書類の作成補助・社内稟議申請・在庫・引当状況の確認・運送・倉庫会社との出荷手配・ミルシート等品質証明書の発行・送付・クレーム一次対応・売上計上・請求書発行・入金消込・与信管理・月次出... |
| 必須スキル | ・営業事務業務の実務経験・受注入力と納期回答の経験・見積書・契約書類の作成補助経験・在庫・引当状況の確認経験・売上計上、請求書発行経験 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 千葉県 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける製鉄所工程部門の事務業務・日次・週次の生産計画入力と工程別進捗データの集計・操業KPI（歩留まり・稼働率・エネルギー使用量など）の報告資料作成・原料・半製品・製品の在庫数量照合と引当状況レポート・現場からの異常・トラブル報告の受付、関係部署への展開と記録・工場システムへ... |
| 必須スキル | ・日次・週次の生産計画入力と工程別進捗データの集計・操業KPI（歩留まり・稼働率・エネルギー使用量など）の報告資料作成・原料・半製品・製品の在庫数量照合と引当状況レポート・工場システムへのデータ登録、... |
| 職種 | 汎用系エンジニア ・ サーバーサイドエンジニア ・ インフラエンジニア ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 中部 |
| 業務内容 | ・インフラ運用の手順作成・テスト・移行フェーズの業務・運用保守の手順書等の整備・勘定系モダナイ銀行システムの移行 |
| 必須スキル | ・運用保守の経験・手順書作成の経験・JP1（監視、ジョブの制御）の理解・N2Hの知識 |
2026年3月現在、プロエンジニアでは ヘルプデスク の案件を316件ほど公開（※非公開案件も取り扱っています）。
月収の平均は61万円。最低は20万円～、最高は100万円～程度。
ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応する職種のこと。
使い方やエラーなどの問い合わせを受けてから、メールや電話で解決策を伝えるのが仕事です。
特に新規顧客のサービス導入時、社内で新サービスを導入した時など、問い合わせが増えることもあります。
問い合わせ管理がしやすい仕組みを作り、手早く対応するスキルが求められます。
企業においてシステムを利用するユーザーの急増に伴い、その問い合わせに対応するヘルプデスクの需要も年々増加しています。
現在も初心者向けの案件からインフラエンジニアとしてのスキルを問われる高単価案件まで、幅広く登録されています。
| 平均月額単価 | 610,000 円 |
|---|---|
| 最高月額単価 | 1,000,000 円 |
※プロエンジニア調べ
プロエンジニアで取り扱っているヘルプデスクのフリーランス案件では、2022年10月時点でおよそ1割の案件がリモートワーク可となっています。
とはいえフルリモートや時短勤務を取り入れている企業は増加傾向にあり、今後より柔軟な働き方への対応が進んでいく可能性もあります。
問い合わせの内容をいち早く察知する「コミュニケーション力」や「読解力」が重要です。
加えて、似た質問に早く答える工夫などができると、重宝されます。
たとえばRedmineなどの管理ツールで問い合わせ対応を管理しておき、問い合わせが来たときに過去の回答内容を見やすく整理しておくなどです。
プロエンジニアで扱っている求人に応募するには、ヘルプデスクの実務経験1年以上があると望ましいです。
また、社内SEでの業務経験などもあれば評価されやすいでしょう。
社内SEと同じく、ITの基礎を広く学ぶ国家試験である「基本情報技術者試験」がおすすめです。またネットワークの保守を行う場合は「CCNA」や「Linuc」、ORACLEデータベースの管理を行う場合は「ORACLE MASTER」がおすすめです。とはいえヘルプデスク案件を受注するために資格は必須ではありません。自分の目指したい方向に合った資格を選んで取得することがおすすめです。
ITシステムの需要が今後も続く限り、ヘルプデスクの需要も高い状況が続くと考えられます。
さらにヘルプデスクとしての価値や単価を高めたい場合は、英語の習得がおすすめです。海外でサービスを展開する場合、ある程度の技術知識がありつつ英語にも長けたヘルプデスク人材は重宝されます。
この場合のやり取りはテキストベースが主であるため、これから勉強を始める方でも対応可能です。
自社サイバーセキュリティプロダクトのテクニカルサポート案件や、インフラ構築支援・技術問い合わせ対応案件、サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件などがあります。
非公開案件も多数あるため、ヘルプデスク向けの案件をお探しのフリーランスの方はお気軽にお問い合わせください。
作業班と施主側の間に立ち、申請・調整・進捗管理・報告書確認まで一連で対応いただきます。
移動体通信業務経験や基地局関連の知見を活かし、長期で安定参画しやすいポジションです。
業務内容にご興味をお持ちの方はとりあえずキープし、案件への申し込みをぜひ検討してみてください。