ヘルプデスク の案件 |
該当268件
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ PMO ・ 社内SE ・ ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート |
|---|---|
| 月額単価 | 40万円〜80万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | アート事業やヨガ事業を展開する企業にて販売管理システムのリプレイス及び移行サポートに関わっていただきます。 エンド側で現在使用している販売管理システム刷新のため、リプレイス業務をベンダーに委託している状況です。 今回お願いをしたい業務内容としては、リプレイス前の上流工程（要件定義）を... |
| 必須スキル | AS400の知見 人称で(ILE RPG)CLでの開発経験・システムの保守・運用経験 基幹システムの開発・導入経験 |
| 職種 | セキュリティエンジニア ・ ITコンサルタント ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 70万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・ID管理認証基盤アプリ移行支援 ・Honda統合認証基盤プロジェクトにおいて、新規アプリの要件ヒアリングや導入支援 ・アプリごとに異なる要望や課題を把握し、手順書に沿って認証基盤への導入を進める ・現場と密に関わりながら、プロジェクト全体の推進に寄与 ・各アプリへの要件ヒアリングと要望・内容... |
| 必須スキル | ・資料作成等の基本的なコンサルスキル ・コミュニケーション力 ・自ら学ぶ姿勢（主動的に手を動かしたり、調査したりの姿勢） |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 50万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | 障害福祉領域にてグループホームを展開するベンチャー企業にて、 社内ITインフラの安定稼働および業務拡大に伴うIT体制強化を目的とした 情報システム部門の実務担当としてご参画いただきます。 主に以下のような業務を幅広くご担当いただきます。 具体的には… 社内ヘルプデスク対応 |
| 必須スキル | ITヘルプデスク／情シス経験（2年以上目安） Google Workspace または Microsoft 365 のアカウント管理経験 ネットワーク基礎知識 （TCP/IP、DNS、DHCP 等） 手順書や運用フローが未整備... |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 40万円〜70万円 |
| 勤務エリア | 東京都 中央区 |
| 業務内容 | 運送手配サービスや物流DXシステムを展開している企業におけるヘルプデスクの募集です。 具体的な業務は下記を想定しております。 ・クラウドネイティブなSaaSサービス (Okta / GWS / Slack / Notion etc) を基盤とした社内システムの運用 ・従業員貸与端末 (Win / Mac) の管理・運用 |
| 必須スキル | ・事業会社でクラウドネイティブなコーポレートIT環境を担う職務を通算3年以上 ・Google Workspace、Slack、Notion いずれか1つ以上の運用管理経験 ・MDM や EDR を用いた端末管理業務経験 ... |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート |
|---|---|
| 月額単価 | 40万円〜60万円 |
| 勤務エリア | 東京都 千代田区 |
| 業務内容 | ・E/U様情報セキュリティ担当としてのセキュリティ関連ツール運用 ・セキュリティルール順守状況の調査 ・各部門からの問合せ対応 ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回行います。プロエンジニア（運営元：インターノウス株式会社）ではエンド案件を中心... |
| 必須スキル | ・ヘルプデスク、社内SE経験 2年 ・ITに関する基礎知識（ITパスポート相当） ・勤怠良好な方 ・コミュニケーション良好な方 |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 港区 |
| 業務内容 | ・端末（リーダー／タブレット）の故障／交換の受付、受付情報の管理（JIRAから情報抽出、管理表への落とし込み） ・故障／交換端末の調査、原因究明（社内メンバー、端末開発ベンダーと実施） ・故障原因の分析（管理表から故障の原因の集計、管理資料の改善等） ※面談は2回行います。プ... |
| 必須スキル | ・基本的なPCスキルがある方 ・円滑にコミュニケーションがとれる方 ・MS Office（エクセル、ワード、パワーポイント）を使える方 ・ヘルプデスク、サポートデスク経験者 ・ハードウ... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 20万円〜50万円 |
| 勤務エリア | 東京都 港区 |
| 業務内容 | 各自治体に赴いて機器の構築をする業務になります。 筐体へ主にエンコード端末と議場の音響、カメラ系の設備の接続および設置を外注業者と調整しながら実施していただきます。 ・CMS部分改修（HTMLなどの軽微調整） ※構築チーム、CMS製作チームは別にあり、主に納品後の保守業務となります。 ... |
| 必須スキル | ・Office 系の経験（Excel、Word、 PowerPoint、Outlook） ・電話・メール対応の経験 ・ヘルプデスク経験（障害対応含む） ・HTML、CSS（可能であれば SQL） ・コミュニケーション能... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 30万円〜50万円 |
| 勤務エリア | フルリモート |
| 業務内容 | AIの開発に必要なデータの編集に携わっていただきます。専門的な知識がなくても、最先端のAI開発に関わることができる仕事です。 具体的には、お渡しする建設見積もりデータの分類を、クライアントが設定した大／中／小項目の定義に合わせて編集していただきます。 ※見積もり内容に合わせ、明細等の編集・... |
| 必須スキル | ・ビルや住宅などの建設工事の見積書を扱ったご経験のある方 【例】建設会社や建築会社等で見積書を作成した／積算の業務に携わっていた／見積書の転記作業をしたことがある等 ・インターネット利... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜70万円 |
| 勤務エリア | フルリモート |
| 業務内容 | 保育・教育施設向け業務支援サービス (SaaS) のヘルプデスク業務をご担当頂きます。 【具体的な業務内容】 ・お客様からの問い合わせに対する技術的な調査 ・調査がない間は、調査の標準化のためのテストやドキュメントやクエリ整備など ・問い合わせを減らすための開発（コード修... |
| 必須スキル | ・Webアプリケーション開発経験3年以上 ・実稼働中のシステムに対する不具合調査／障害調査からバグフィックスまでの運用保守の経験 ・複雑な SQL を組み立てた経験 ・コミュニケーション能... |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 50万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 港区 |
| 業務内容 | 自社サービスとして転職・採用支援サービスを展開している企業にて、PCキッティング及び社内SE等のサポートをご担当いただける方を募集しております。 【具体的な業務】 ・PCキッティング作業のサポート ・その他社内SEとしての業務のサポート 等 ・Mac（500台程度）、Chromebook（... |
| 必須スキル | ・PCキッティング作業のご経験 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 50万円〜60万円 |
| 勤務エリア | フルリモート |
| 業務内容 | 調剤薬局向けにサービスを展開する企業にて、営業アシスタントとして参画いただきます。 今回は、病院関連／製薬企業向けの事業や新規事業など各事業やプロジェクトにおける各種アシスタント業務を行っていただきます。 【具体的な業務内容】 製薬企業向けの提案活動を行うチームを中心に... |
| 必須スキル | ・ビジネスレベルでのプレゼンテーション資料や提案文書作成の経験 ・複数の社内外関係者との調整・コミュニケーション経験 ・正確かつスピーディーに、複数種類の業務を日常的に遂行した経験 |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜70万円 |
| 勤務エリア | 東京都 港区 |
| 業務内容 | ・入社、復職に伴う機器貸与（PC、スマホ、Wifi機器のキッティング） ・退社、休職に伴う機器返却（PC、スマホ、Wifi機器の初期化） ・社内資産（ハードウェア、ソフトウェア）の在庫やユーザ貸出状況の管理更新、定期的な棚卸 ・PCへのソフトウェアインストールなど管理者権限の必要な作業のサポ... |
| 必須スキル | ・PCキッティング or ヘルプデスク実務経験（目安：1年～） ・コミュニケーション能力が高いこと ※PCを運ぶなど体力を使う場面があります。 |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜80万円 |
| 勤務エリア | 東京都 中央区 |
| 業務内容 | SOC運用とSOC運用設計などをお願いします。 ・Sentinel の分析ルールのチューニング ・Exabeam のチューニング スクリプトを読み解ければ良いです。 経験は無くて良いですが、勉強しながら就業できる方を希望します。 商材：Sentinel、MS、Exabeam ※面談は弊社「プロ... |
| 必須スキル | ・ヘルプデスク、社内SE経験 2年以上（元サーバ・NWエンジニア優遇） ・ITに関する基礎知識 ・コミュニケーション能力が高い方 ・勤怠良好な方 |
| 職種 | ネットワークエンジニア ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜80万円 |
| 勤務エリア | 東京都 中央区 |
| 業務内容 | セキュリティ製品の運用業務になります。 ・主にNW製品（Paloalto、Prisma、Fortigate等）の設定変更作業 ・インシデント通知に基づく対応 ・製品問合せ ・障害調査等 ※面談は弊社「プロエンジニア」のキャリアコンサルタントが同席の上、1回行います。プロエンジニア（運営... |
| 必須スキル | ・NW関連の基礎知識（資格は要件ではないですが、CCNA程度以上の知識） ・NW構築等でFW製品、ルータ製品などの設定作業経験者 ※NW実務2-3年の経験者が望ましく、新人の方だとちょっと難しいかも... |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 50万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 北区 ・港区 |
| 業務内容 | 某独立行政法人内で以下業務を中心に対応を行います。 オペレータレベルではなく、SEとして対応できる方を求めています。 【具体的な業務内容】 ・職員さんからの問い合わせ対応 ・申請フローからの対応（アカウント作成、案内等） ・技術的支援（環境改善や新規機器導入サ... |
| 必須スキル | ・官公庁またはそれに準ずるシステムのヘルプデスクや運用SEの実務経験 ・ITIL等の標準モデルをベースにした運用業務体系を理解しており、それに基づく運用実績 ・CLIを使ったシステム運用経験 |
ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応する職種のこと。
使い方やエラーなどの問い合わせを受けてから、メールや電話で解決策を伝えるのが仕事です。
特に新規顧客のサービス導入時、社内で新サービスを導入した時など、問い合わせが増えることもあります。
問い合わせ管理がしやすい仕組みを作り、手早く対応するスキルが求められます。
2022年現在、プロエンジニアではヘルプデスクの案件を111件ほど公開（※非公開案件も取り扱っています）。
月収の平均は52万円程度。最高は100万円、最低は30万円程度。
企業においてシステムを利用するユーザーの急増に伴い、その問い合わせに対応するヘルプデスクの需要も年々増加しています。
現在も初心者向けの案件からインフラエンジニアとしてのスキルを問われる高単価案件まで、幅広く登録されています。
| 平均月額単価 | 520,000 円 |
|---|---|
| 最高月額単価 | 1,000,000 円 |
※プロエンジニア調べ
プロエンジニアで取り扱っているヘルプデスクのフリーランス案件では、2022年10月時点でおよそ1割の案件がリモートワーク可となっています。
とはいえフルリモートや時短勤務を取り入れている企業は増加傾向にあり、今後より柔軟な働き方への対応が進んでいく可能性もあります。
問い合わせの内容をいち早く察知する「コミュニケーション力」や「読解力」が重要です。
加えて、似た質問に早く答える工夫などができると、重宝されます。
たとえばRedmineなどの管理ツールで問い合わせ対応を管理しておき、問い合わせが来たときに過去の回答内容を見やすく整理しておくなどです。
プロエンジニアで扱っている求人に応募するには、ヘルプデスクの実務経験1年以上があると望ましいです。
また、社内SEでの業務経験などもあれば評価されやすいでしょう。
社内SEと同じく、ITの基礎を広く学ぶ国家試験である「基本情報技術者試験」がおすすめです。またネットワークの保守を行う場合は「CCNA」や「Linuc」、ORACLEデータベースの管理を行う場合は「ORACLE MASTER」がおすすめです。とはいえヘルプデスク案件を受注するために資格は必須ではありません。自分の目指したい方向に合った資格を選んで取得することがおすすめです。
ITシステムの需要が今後も続く限り、ヘルプデスクの需要も高い状況が続くと考えられます。
さらにヘルプデスクとしての価値や単価を高めたい場合は、英語の習得がおすすめです。海外でサービスを展開する場合、ある程度の技術知識がありつつ英語にも長けたヘルプデスク人材は重宝されます。
この場合のやり取りはテキストベースが主であるため、これから勉強を始める方でも対応可能です。
自社サイバーセキュリティプロダクトのテクニカルサポート案件や、インフラ構築支援・技術問い合わせ対応案件、サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件などがあります。
非公開案件も多数あるため、ヘルプデスク向けの案件をお探しのフリーランスの方はお気軽にお問い合わせください。
