ヘルプデスク の案件 |
該当310件
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・FI-GL/AP/AR/AA領域の要件定義関連作業・実機デモ・課題・論点検討・カスタマイジング・データ定義・アドオン要件最終化等・ユーザ会議・カスタマイズ設定・デモ実施・検討資料作成(ppt,excel等) |
| 必須スキル | ・SAP FI-GL/AP/AR/AAの経験・要件定義の実務経験・カスタマイジングの知識・デモ実施のスキル |
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 近畿 |
| 業務内容 | ・対象システムのアプリケーション運用保守作業・障害対応、作業依頼、問い合わせ対応・要望改修見積・実行等・情報システム部門への定期報告・課題検討推進 |
| 必須スキル | ・OracleEBS（会計領域）の運用保守経験・システム運用保守案件での経験（1年以上）・リーダー経験があると尚可 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・EWMに関するアプリ改修開発業務・FD、開発、各種テストフェーズのサポート・データ作成やUT/TD受入の経験歓迎 |
| 必須スキル | ・EWMスキル・ABAP開発経験・FD、AT以降の経験・資料作成/発表などの経験(Nice to have) |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける経理業務・伝票起票・仕訳入力と日次・月次の帳簿照合・売上・仕入・経費データの計上、債権債務残高の確認・月次決算資料の作成補助（試算表、部門別損益、原価差異分析）・固定資産管理（取得・除売却登録、減価償却計算、資産棚卸サポート）・税務申告用データ収集（消費税・法人税・... |
| 必須スキル | ・伝票起票・仕訳入力の実務経験・月次決算資料の作成補助経験・固定資産管理の実務経験・税務申告用データ収集の経験・連結決算システムへの入力経験・資金繰り表の更新経験・内部統制・J-SOX対応の経験 |
| 職種 | ITコンサルタント ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける購買業務・原料・副資材・設備部品などの購買注文書発行とシステム入力・見積依頼書作成、サプライヤーからの回答取りまとめ・納期確認・進捗フォロー、納入予定表の更新・検収データ入力、請求書照合と支払依頼書の作成・購買実績や単価推移の集計、コスト分析資料作成・サプライヤーマ... |
| 必須スキル | ・購買業務の実務経験・原料・副資材・設備部品の購買注文書発行・見積依頼書作成、サプライヤーからの回答取りまとめ・納期確認・進捗フォロー、納入予定表の更新・検収データ入力、請求書照合と支払依頼書の作成 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける人事業務・新卒・中途採用の面接日程調整、応募データ入力・管理・異動・昇格・出向など人事発令書の作成とシステム登録・勤怠データの回収・チェック、時間外・休暇申請の処理・人事評価シートの配布・回収、評価データ集計サポート・給与・賞与計算用データ作成、社会保険・福利厚生手... |
| 必須スキル | ・新卒・中途採用の面接日程調整の実務経験・人事発令書の作成とシステム登録の実務経験・勤怠データの回収・チェックの実務経験・人事評価シートの配布・回収の実務経験・給与・賞与計算用データ作成の実務経験... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 千葉県 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける製鉄所工程部門の事務業務・日次・週次の生産計画入力と工程別進捗データの集計・操業KPI（歩留まり・稼働率・エネルギー使用量など）の報告資料作成・原料・半製品・製品の在庫数量照合と引当状況レポート・現場からの異常・トラブル報告の受付、関係部署への展開と記録・工場システムへ... |
| 必須スキル | ・日次・週次の生産計画入力の実務経験・操業KPIの報告資料作成経験・在庫数量照合と引当状況レポートの実務経験・異常・トラブル報告の受付と展開経験・工場システムへのデータ登録経験・コスト管理資料作成の実... |
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守のいずれかの経験・Power Platform (Power Apps, Power Automate) を利用したアプリケーションの開発、保守経験・顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験 |
| 必須スキル | ・Power Platform (Power Apps, Power Automate) の開発経験・PowerShellを用いたスクリプトの開発、保守経験・顧客折衝・コミュニケーション経験 |
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 近畿 |
| 業務内容 | ・対象システムのアプリケーション運用保守作業・障害対応、作業依頼、問い合わせ対応・要望改修見積・実行等・情報システム部門への定期報告・課題検討推進 |
| 必須スキル | ・OracleEBS（会計領域）の運用保守経験・システム運用保守案件での経験（1年以上）・リーダー経験があれば尚可 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける経理業務・伝票起票・仕訳入力と日次・月次の帳簿照合・売上・仕入・経費データの計上、債権債務残高の確認・月次決算資料の作成補助（試算表、部門別損益、原価差異分析）・固定資産管理（取得・除売却登録、減価償却計算、資産棚卸サポート）・税務申告用データ収集（消費税・法人税・... |
| 必須スキル | ・経理業務の実務経験・伝票起票・仕訳入力の経験・月次決算資料の作成補助経験・固定資産管理の経験・税務申告用データ収集の経験・連結決算システムへの入力経験・資金繰り表の更新経験・内部統制・J-SOX対応の... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・EWMに関するアプリ改修開発業務のサポート・FD、開発、各種テストフェーズの実施・データ作成やUT/TD受入の経験が歓迎 |
| 必須スキル | ・EWMスキル・ABAP開発経験・FD、AT以降の経験・資料作成/発表などの経験(Nice to have) |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける人事業務・新卒・中途採用の面接日程調整、応募データ入力・管理・異動・昇格・出向など人事発令書の作成とシステム登録・勤怠データの回収・チェック、時間外・休暇申請の処理・人事評価シートの配布・回収、評価データ集計サポート・給与・賞与計算用データ作成、社会保険・福利厚生手... |
| 必須スキル | ・新卒・中途採用の面接日程調整の実務経験・人事発令書の作成とシステム登録経験・勤怠データの回収・チェック経験・人事評価シートの配布・回収経験・給与・賞与計算用データ作成経験・社会保険・福利厚生手続... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける購買業務・原料・副資材・設備部品などの購買注文書発行とシステム入力・見積依頼書作成、サプライヤーからの回答取りまとめ・納期確認・進捗フォロー、納入予定表の更新・検収データ入力、請求書照合と支払依頼書の作成・購買実績や単価推移の集計、コスト分析資料作成・サプライヤーマ... |
| 必須スキル | ・購買業務の実務経験・Excelを用いたデータ集計・分析・契約書作成補助の経験・サプライヤーとのコミュニケーション能力・ISO／CSR調達監査に関する知識 |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | 官公庁向けに導入されているMicrosoft365環境の運用支援案件です。 官公庁内のシステム統一を目的としたプロジェクトで、導入済みの各省庁/ユーザーからの問い合わせに対して、 状況ヒアリング・原因の切り分けを行い、事象解決まで一貫して対応していただきます。 Microsof Office クライアント（... |
| 必須スキル | Microsoft365のヘルプデスクまたは運用支援経験1年以上 問い合わせに対して、状況ヒアリングから原因切り分け、事象解決まで一貫して対応した実務経験 Microsoft365 E5領域（Intune、Defender、Ent... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・MSSP運用支援のEngineering業務・某保険会社向けのSOC基盤のSIEM/SOARの改修・運用スタッフとしての業務全般 |
| 必須スキル | ・セキュリティへの興味・コミュニケーション能力・資料作成・Splunk Cloud/SOAR/HF/DSの知識・AWS（VPN、PrivateLink等）の経験・Linux（Rsyslog）の理解 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・クライアント財務会計システム（PP）のヘルプデスク業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・システムの運用保守・トラブルシューティング ・ドキュメント作成 |
| 必須スキル | ・財務会計システムの開発運用保守経験2年以上 ・ヘルプデスク経験1年以上 ・SQLServerの知識 |
| 職種 | フロントエンドエンジニア ・ オープン系SE・プログラマ ・ サーバーサイドエンジニア ・ インフラエンジニア ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・自治体/省庁向けの汎用補助金申請・審査システムの追加開発・新機能(代理申請機能)追加とUIUX改善・運用保守業務及び問い合わせ対応・オンライン説明会の実施 |
| 必須スキル | ・Heroku 2年以上・SalesForce.com/SFDC 2年以上・UNIX環境での開発経験 |
2026年3月現在、プロエンジニアでは ヘルプデスク の案件を316件ほど公開（※非公開案件も取り扱っています）。
月収の平均は61万円。最低は20万円～、最高は100万円～程度。
ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応する職種のこと。
使い方やエラーなどの問い合わせを受けてから、メールや電話で解決策を伝えるのが仕事です。
特に新規顧客のサービス導入時、社内で新サービスを導入した時など、問い合わせが増えることもあります。
問い合わせ管理がしやすい仕組みを作り、手早く対応するスキルが求められます。
企業においてシステムを利用するユーザーの急増に伴い、その問い合わせに対応するヘルプデスクの需要も年々増加しています。
現在も初心者向けの案件からインフラエンジニアとしてのスキルを問われる高単価案件まで、幅広く登録されています。
| 平均月額単価 | 610,000 円 |
|---|---|
| 最高月額単価 | 1,000,000 円 |
※プロエンジニア調べ
プロエンジニアで取り扱っているヘルプデスクのフリーランス案件では、2022年10月時点でおよそ1割の案件がリモートワーク可となっています。
とはいえフルリモートや時短勤務を取り入れている企業は増加傾向にあり、今後より柔軟な働き方への対応が進んでいく可能性もあります。
問い合わせの内容をいち早く察知する「コミュニケーション力」や「読解力」が重要です。
加えて、似た質問に早く答える工夫などができると、重宝されます。
たとえばRedmineなどの管理ツールで問い合わせ対応を管理しておき、問い合わせが来たときに過去の回答内容を見やすく整理しておくなどです。
プロエンジニアで扱っている求人に応募するには、ヘルプデスクの実務経験1年以上があると望ましいです。
また、社内SEでの業務経験などもあれば評価されやすいでしょう。
社内SEと同じく、ITの基礎を広く学ぶ国家試験である「基本情報技術者試験」がおすすめです。またネットワークの保守を行う場合は「CCNA」や「Linuc」、ORACLEデータベースの管理を行う場合は「ORACLE MASTER」がおすすめです。とはいえヘルプデスク案件を受注するために資格は必須ではありません。自分の目指したい方向に合った資格を選んで取得することがおすすめです。
ITシステムの需要が今後も続く限り、ヘルプデスクの需要も高い状況が続くと考えられます。
さらにヘルプデスクとしての価値や単価を高めたい場合は、英語の習得がおすすめです。海外でサービスを展開する場合、ある程度の技術知識がありつつ英語にも長けたヘルプデスク人材は重宝されます。
この場合のやり取りはテキストベースが主であるため、これから勉強を始める方でも対応可能です。
自社サイバーセキュリティプロダクトのテクニカルサポート案件や、インフラ構築支援・技術問い合わせ対応案件、サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件などがあります。
非公開案件も多数あるため、ヘルプデスク向けの案件をお探しのフリーランスの方はお気軽にお問い合わせください。
