コールセンター業務におけるシステム提案・エンハンス（Genesys Cloud CX）

ITコンサルタント ・ プリセールス ・ プロジェクトマネージャー ・ PMO

60万円〜100万円

東京都

・コールセンター業務におけるシステム提案およびエンハンス対応を行う案件です。
・クラウド型コンタクトセンター製品を活用し、現行運用の改善や追加要件への対応、上流工程の推進を担当いただきます。
・主に提案、要件整理、要件定義、関係者との仕様調整、課題整理、改善支援を担う想定です。
・案件内では、「Genesys Cloud CX」という電話、チャット、メールなどのあらゆる顧客からの問い合わせを一つの画面で一元管理できるクラウド型のコンタクトセンタープラットフォームを利用します。
・今後の体制拡大も見据えており、継続的に参画しやすい方が求められます。