【カスタマーサポート】サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサポート案件

サーバーサイドエンジニア ・ カスタマーサクセス/サポート

50万円〜60万円

東京都

・サブスクリプション型の契約を管理するtoB向けのSaaSを自社で開発、提供している会社にて、カスタマーサポートとして参画いただきます。
・顧客からの問い合わせに対し、内容整理・切り分け・解決支援まで一貫して対応いただきます。
・単なる一次受付ではなく、システムログの確認から課題を見つけ、解決まで自走し、必要に応じてDjangoテンプレート改修など技術寄りの対応も行うポジションです。
・顧客からの問い合わせは基本的にメールになりますので、メールでの問い合わせ対応の実務経験や文章読解力が求められます。