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【ヘルプデスク】IT企業内でのお客様システム障害サポート
職種 社内SE ・ ヘルプデスク月額単価 70万円〜
勤務エリア 業務内容 ・お客様システムの障害サポート業務
-障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整
-能力・経験により切り分け対応や現地対応(首都圏のみ)
※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます
・お客様システムの運用業務
-定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務
・お客様PCのキッティング業務
-Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応
必須スキル 【必須】
・コミュニケーション能力
・社会人経験
※社会人マナーが分かる方(メール応対、電話応対)
・ヒアリング能力(お客様への状況確認)
・クレーム対応経験
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験
※ご自身の経験で1人称で対応可能な方
・オンサイトでの障害復旧経験
【尚良】
・WindowsServer2012 操作経験(操作によりリスクを考慮できる方)
・スイッチ、ルータの操作経験(設定情報を読み取れる方)
・いずれかのアプリケーション経験
-仮想化(VMware/Hyper-V)、バックアップ(BackupExec/Acronis/Veeam)、グループウェア(サイボウズガルーン/Office)、資産管理ソフト(SKYSEA/LanscopeCAT)、アンチウイルス(ウイルスバスター/ESET)、データベース(Oracle/mySQL)、セキュリティ(iFilter/mFilter)休日/休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏期休暇、年末年始休暇 待遇/福利厚生 ・単金:スキル見合い
・勤務時間:9時00分~18時00分とりあえずキープする掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
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