【ヘルプデスク】IT企業内でのお客様システム障害サポート

職種	社内SE ・ヘルプデスク
月額単価	70万円〜
勤務エリア	東京都渋谷区
業務内容	・お客様システムの障害サポート業務　－障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整　－能力・経験により切り分け対応や現地対応（首都圏のみ）　※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます・お客様システムの運用業務　－定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務・お客様PCのキッティング業務　－Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応
必須スキル	【必須】・コミュニケーション能力・社会人経験　※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対）・ヒアリング能力（お客様への状況確認）・クレーム対応経験・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験　※ご自身の経験で1人称で対応可能な方・オンサイトでの障害復旧経験【尚良】・WindowsServer2012 操作経験（操作によりリスクを考慮できる方）・スイッチ、ルータの操作経験（設定情報を読み取れる方）・いずれかのアプリケーション経験　－仮想化（VMware/Hyper-V）、バックアップ（BackupExec/Acronis/Veeam）、グループウェア（サイボウズガルーン/Office）、資産管理ソフト（SKYSEA/LanscopeCAT）、アンチウイルス（ウイルスバスター/ESET）、データベース（Oracle/mySQL）、セキュリティ（iFilter/mFilter）
休日/休暇	完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇
待遇/福利厚生	・勤務時間：9時00分～18時00分
備考	受動喫煙対策・受動喫煙防止措置：有り

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