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【ヘルプデスク】IT企業内でのお客様システム障害サポート
職種 社内SE ・ ヘルプデスク月額単価 70万円〜
勤務エリア 業務内容 ・お客様システムの障害サポート業務
－障害お問い合わせに対する受付、ヒアリング、メーカー調整
－能力・経験により切り分け対応や現地対応（首都圏のみ）
※下記業務は状況によってお願いする可能性がございます
・お客様システムの運用業務
－定期点検やレポート報告、アカウント登録などの運用業務
・お客様PCのキッティング業務
－Windows/Mac/iOSのキッティングや修理交換対応
必須スキル 【必須】
・コミュニケーション能力
・社会人経験
※社会人マナーが分かる方（メール応対、電話応対）
・ヒアリング能力（お客様への状況確認）
・クレーム対応経験
・サーバー、NW、ソフトウェアの障害切り分け、原因調査、復旧対応の業務経験
※ご自身の経験で1人称で対応可能な方
・オンサイトでの障害復旧経験
【尚良】
・WindowsServer2012 操作経験（操作によりリスクを考慮できる方）
・スイッチ、ルータの操作経験（設定情報を読み取れる方）
・いずれかのアプリケーション経験
－仮想化（VMware/Hyper-V）、バックアップ（BackupExec/Acronis/Veeam）、グループウェア（サイボウズガルーン/Office）、資産管理ソフト（SKYSEA/LanscopeCAT）、アンチウイルス（ウイルスバスター/ESET）、データベース（Oracle/mySQL）、セキュリティ（iFilter/mFilter）休日/休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇 待遇/福利厚生 ・単金：スキル見合い
・勤務時間：9時00分～18時00分とりあえずキープする掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
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