【自社SaaS導入支援】【6月開始】自社SaaSの顧客導入におけるテクニカルサポートおよび顧客折衝案件

サーバーサイドエンジニア ・ PMO ・ カスタマーサクセス/サポート

70万円〜

東京都

サブスクリプションサービスの一元管理を行う自社SaaSを提供している企業にて、
クライアント側に立ち、サービス導入のサポートおよびアドオン開発支援をおこなっていただきます。
参画初期は新規顧客の導入に立ち合い、導入初期段階のサポートをメインで担当いただきます。
サービスに慣れていただきましたら、顧客要望をもとに既存プロダクトの仕様調整や機能改修などの
アドオン開発支援までご担当していただきます。
具体的には、
顧客業務をヒアリングし、業務フローに合わせた設定・データ設計・軽微な開発を実施
導入定例に参加し、進行状況の共有・議事録作成・タスク整理を行う
顧客向け資料や設定ファイル（Excel、HTML等）を作成しながら導入を進める
主担当の指示のもと自走し、顧客折衝・調整・実務を並行して進める役割
体制：
主担当＋サポート（本ポジション）