【ヘルプデスク】保険系業務システムヘルプデスク案件

インフラエンジニア ・ ヘルプデスク

60万円〜70万円

保険系業務システムのヘルプデスクです。
都道府県の職員さんから来る業務システムに関する問合せの中から、
悩ましい問合せや障害に対しての回答・調査等を実施しています。
※当社上位会社であるSierは2次ヘルプデスクとして対応します。
一次窓口で解決できなかった状態から対応が始まるため、
場合によりお客様の温度感が高い状態から対応が始まることがございます。
そういった場合にも動じず対応できる強いメンタルの方が望まれます。

【主な業務内容】
・セキュリティパッチ適用等の保守
・社内開発環境AWSの保守
・顧客問い合わせの対応
・エラー発生などの障害対応
※触る可能性あるサーバは20台程度。主に検証環境のサーバがメイン。