【ヘルプデスク】1次対応窓口およびドキュメントの作成支援

ヘルプデスク

40万円〜

東京都 墨田区

■概要
外資系保険会社内で現在使われているオンプレミスグループウェアから
クラウドグループウェアへの切替に伴う
ヘルプデスク1次対応と、ドキュメント作成業務になります。

■具体的には
・オンプレ⇒Exchange Online（O365）切替に伴う問い合わせ対応
・Office2007⇒2010切替に伴う問い合わせ対応
・Office2010 SP2配信に伴う問い合わせ対応
・ヘルプデスクとしてユーザー問い合わせ一次受け、
　切り分け、エスカレーション(電話およびメール）
・ログシステムへの入力
・対応マニュアル作成、他ドキュメント作成
などをお願いしたいと思っています。