【社内ヘルプデスク】学校法人向け情報システム部門のヘルプデスク

社内SE ・ ヘルプデスク

50万円〜60万円

東京都 千代田区

社内ヘルプデスク（問い合わせ対応、オンライン対応がメイン）
・問い合わせ対応（一次窓口、原因切り分け、障害対応）
　※ＮＷ、サーバー、セキュリティに関わる内容は原因特定してエスカレーション
　※SaaSに関しての一部アプリは対応
　※クライアントPC、スマートフォン障害は全て対応
　※対象範囲は今後拡張する形で検討中
・申請対応（ユーザーの申請に伴うアカウント設定など）
・入退社・休職・復職対応に伴う対応
・オンライン対応（オンライン講座時に使うPCの準備）
　－PCの準備、不具合時のサポート
・キッティング業務
※クライアントPC、スマートフォン
・ID管理
　－Active Directory、チャットツール　など
　－アクセス権
・各種台帳管理
・各種ドキュメント作成（マニュアルなど）
・各種MTGへの参加