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【社内ヘルプデスク】学校法人向け情報システム部門のヘルプデスク
職種 社内SE ・ ヘルプデスク月額単価 50万円〜60万円
勤務エリア 業務内容 社内ヘルプデスク(問い合わせ対応、オンライン対応がメイン)
・問い合わせ対応(一次窓口、原因切り分け、障害対応)
※NW、サーバー、セキュリティに関わる内容は原因特定してエスカレーション
※SaaSに関しての一部アプリは対応
※クライアントPC、スマートフォン障害は全て対応
※対象範囲は今後拡張する形で検討中
・申請対応(ユーザーの申請に伴うアカウント設定など)
・入退社・休職・復職対応に伴う対応
・オンライン対応(オンライン講座時に使うPCの準備)
-PCの準備、不具合時のサポート
・キッティング業務
※クライアントPC、スマートフォン
・ID管理
-Active Directory、チャットツール など
-アクセス権
・各種台帳管理
・各種ドキュメント作成(マニュアルなど)
・各種MTGへの参加必須スキル 【必須】
・コミュニケーション力
・情報システム部門での業務経験(3年以上)
・ITパスポートレベルの知識・スキル
・社内ヘルプデスクの業務経験
※PC障害は一人称解決出来る方
・リーダー経験、もしくはメンバー管理のご経験
※業務管理、メンバーフォローなどのマネジメント
・サーバー(Windows、Linux)の運用経験
【尚良】
・Active Directoryの運用経験
・NW運用経験(L2SW、L3SWの障害対応経験、コマンドラインでの操作)
・スクリプトの作成と運用経験
・G Suiteの運用経験
・Backlogの運用経験
・RAKUMO、ZOOMの運用経験休日/休暇 日曜(※土曜、祝日はシフト制で出勤) 待遇/福利厚生 ・単金:スキル見合い
【勤務時間】
・平日、土曜、祝日出勤
・土曜・祝日対応はシフト制で、月1程度で代休あり
・下記時間のシフト制(休憩は1h)
朝:8時00分~17時00分
昼:9時30分~18時30分
夜:11時00分~20時00分とりあえずキープする掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
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