【ヘルプデスク】顧客のプロダクト活用をサポートするカスタマーサポート立ち上げ案件

社内SE ・ ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート

50万円〜60万円

東京都 新宿区

同社は不動産管理のSaaSを展開している企業です。
今回はカスタマーサポートチームの立ち上げにおいて、FAQサイト構築、サービス未導入企業様向けセミナーの運営、マネジメント業務などを担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサポート組織の立ち上げ
・カスタマーサポートKGI・KPIの設定、遂行
・問い合わせ傾向の分析、プロダクトへのフィードバック
（一次対応外注しています）
・オンボーディングオペレーション最適化・型化