【ヘルプデスク】顧客のプロダクト活用をサポートするカスタマーサポート立ち上げ案件

職種	社内SE ・ヘルプデスク・カスタマーサクセス/サポート
月額単価	50万円〜60万円
勤務エリア	東京都新宿区
業務内容	同社は不動産管理のSaaSを展開している企業です。今回はカスタマーサポートチームの立ち上げにおいて、FAQサイト構築、サービス未導入企業様向けセミナーの運営、マネジメント業務などを担当していただきます。【具体的な業務内容】・カスタマーサポート組織の立ち上げ・カスタマーサポートKGI・KPIの設定、遂行・問い合わせ傾向の分析、プロダクトへのフィードバック（一次対応外注しています）・オンボーディングオペレーション最適化・型化
必須スキル	【必須】・カスタマーサポートチームの立ち上げまたはマネジメントのご経験・システムに精通しておられる方・ZendeskやChat.io等システムの設計・業務フローの設計・チームの改善のご経験【尚良】・建築・不動産業界への興味関心・SaaS企業での業務経験・各部門でのマネジメント経験（カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／インサイドセールス／カスタマーサクセス）
休日/休暇	完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇
待遇/福利厚生	・単金：スキル見合い・勤務時間：9時00分-18時00分・服装：オフィスカジュアル ※フルリモート相談可

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