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【ヘルプデスク】顧客のプロダクト活用をサポートするカスタマーサポート立ち上げ案件
職種 社内SE ・ ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート月額単価 50万円〜60万円
勤務エリア 業務内容 同社は不動産管理のSaaSを展開している企業です。
今回はカスタマーサポートチームの立ち上げにおいて、FAQサイト構築、サービス未導入企業様向けセミナーの運営、マネジメント業務などを担当していただきます。
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポート組織の立ち上げ
・カスタマーサポートKGI・KPIの設定、遂行
・問い合わせ傾向の分析、プロダクトへのフィードバック
（一次対応外注しています）
・オンボーディングオペレーション最適化・型化必須スキル 【必須】
・カスタマーサポートチームの立ち上げまたはマネジメントのご経験
・システムに精通しておられる方
・ZendeskやChat.io等システムの設計・業務フローの設計・チームの改善のご経験
【尚良】
・建築・不動産業界への興味関心
・SaaS企業での業務経験
・各部門でのマネジメント経験
（カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／インサイドセールス／カスタマーサクセス）休日/休暇 完全週休二日制（土・日）、祝日、年末年始休暇 待遇/福利厚生 ・勤務時間：9時00分-18時00分
・服装：オフィスカジュアル
※フルリモート相談可備考 受動喫煙対策・受動喫煙防止措置：有り とりあえずキープする掲載している案件はほんの一部です。非公開案件も多数ございますので、
無料登録後にご提案させて頂きます。まずはお気軽にご連絡ください。Related Posts
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