【カスタマーサポート】サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサポート案件

ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート

40万円〜60万円

東京都

サブスクリプション型の契約を管理するtoB向けのSaaSを自社で開発、提供している会社にて、カスタマーサポートとして参画いただきます。
顧客からの問い合わせに対し、内容整理・切り分け・解決支援まで一貫して対応いただきます。
単なる一次受付ではなく、システムログの確認から課題を見つけ、解決まで自走し、
必要に応じてDjangoテンプレート改修など技術寄りの対応も行うポジションです。
顧客からの問い合わせは基本的にメールになりますので、メールでの問い合わせ対応の実務経験や文章読解力が求められます。
技術環境：
言語：Python
FW：Django
その他：Zendesk、メールベースでの問い合わせ対応