ITILファンデーションとはどんな資格？受験料から難易度までまとめました

ITILとは、英国の政府機関から出版された、ITシステム運用管理のためのフレームワークを指します。Information Technology Infrastructure Libraryの略で、「アイティル」と読みます。

ITシステムは生活になくてはならないインフラの一部となっているため、常に使える状態にしておく必要があります。システム運用においては、故障時の対処方法からメンテナンス、顧客の満足度向上に至るまで、ユーザーがITサービスを安心して快適に利用できるように、安定稼働し続けるための仕組みが必要です。

ITシステムを安定稼働させるために必要な、運用管理業務全般をまとめてITサービスマネジメントと言いますが、ITILはITサービスマネジメントを考える上での、指標（枠組み）となるものです。

ITILファンデーションは、ITサービスマネジメントについての知識を証明する世界共通のITIL入門認定資格です。
過去に何度か試験の改定を経て、シラバスの内容が変更され、2018年3月現在の試験内容は、ITIL（2011年版）となっています。
ITILを採用したシステム運用業務を行う企業が増える中、数あるIT資格試験の中でも運用管理に関わる基礎知識として、ITエンジニア、とりわけSEやインフラエンジニアの間でよく聞かれる資格となっています。

ITILファンデーションの有効期限は、2018年3月現在、設定されていないようです。
しかし、ITILファンデーションにはバージョンがあるため、旧バージョンでの優位性は低くなる可能性があります。
ベンダー試験で有名CCNAやLPICでは、資格の優位性期限が設けらています。今後、企業でのITIL導入率が高まるにつれ、ITILファンデーションにおいても有効期限が設けられることも予想されます。

不合格の場合のリテイクポリシーも設けられておらず、誰でも受験することができます。

ITIL試験を目指すにあたっては、独学か、研修コースの受講を推奨していることもあります。ITILファンデーションの実際の難易度について見ていきます。

４．１　ITスキル標準での難易度は「レベル１」

「ITSSキャリアフレームワークと認定試験・資格の関係(ISV Map Ver10r3)」によると、ITILファンデーションは「レベル１」にあたります。
Oracle Masterブロンズや、CCENTと同じ位置づけとなっています。

（参考） ITSSキャリアフレームワークと認定試験・資格の関係(ISV Map Ver10r3)

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４．２　勉強時間

独学の場合、後述するPing-tの合格体験記を見ましたが、多くの方が２週間～１か月の勉強時間で取得されています。
また、試験を管理する英国AXELOSの公式サイトでは、ITILファンデーションの試験範囲（シラバス）が公開されています。シラバスの項目単位で、おおよその勉強時間が記載されており、全て合計してみたところ、２０時間弱となりました。

（出典） AXELOS　ITIL Foundation Certification - IT Service Management

勉強時間は、実務経験の有無や、予備知識によっても変わってくるため、これらの数字はあくまで目安として捉えると良いでしょう。

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４．３　合格率

合格率や合格者数は非公開となっています。
前述したITスキル標準の難易度で、「ITパスポート＜ITILファンデーション」となったITパスポートの平成28年度の合格率が48.3%となっています。
したがって、ITILファンデーションの合格率は、この数字よりも低くなると仮定できます。

しかし、筆者が実際に受験した経験上、合格率は同等か、もしくは若干高めなのではないかと感じます。ITIL独特の用語を学ぶ必要があるので、試験対策は必要ではあるものの、四肢択一であること、CCNAのようにコマンドを打つ必要もないため、参考書で万全に試験対策を行って受験すれば、全く歯が立たないことはない難易度と言えるでしょう。

ITILファンデーションの試験は、ピアソンVUEとプロメトリックのどちらかで受験することができます。
国家試験のように試験日は設定されていないので、自分のスケジュールに合わせて自分で試験日を設定することができます。 なお、2018年から試験機関が変更され、EXIN認定試験からPeopleCert認定試験となっています。

５．１　受験料と受験概要

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５．２　申し込み方法

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５．３　試験当日に持参するもの

試験当日は、試験開始１５分前までに受験センターに到着している必要があります。持参するものは、本人確認書類として、
①顔写真付の身分証明書（運転免許証またはパスポートなど）
②クレジットーカードやデビットカード（プロメトリックの場合は保険証等も可）
の２点の提示が必要となります。

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５．４　合格発表と合格認定証

合否は試験日当日、試験会場の場で結果を見ることができます。合格認定証は登録住所に送られてきます。

ITILファンデーションの試験対策は、受験するバージョンによって異なるため、実施されている最新バージョンの参考書を用意すると安心です。 2018年3月現在のバージョンは、ITILファンデーションシラバス2011です。

６．１　IT Service Management教科書 ITIL ファンデーション シラバス2011

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６．２　Ping-t

（参考URL）Ping-t https://ping-t.com/

筆者が受験した際は、団体受験で旧バージョンでしたが、２日間の研修コースを受講し、最終日の午後に受験するという形で、受験者のほとんどが合格していました。
試験合格を短期間で目指す場合は、研修の受講がおススメと言えますが、研修は高額なことが多く、会社が費用を負担して受講を推奨することが多いようです。

受験記を見る限り、参考書等で対策を行えば独学でも取得できるようなので、ご自身のスケジュールに合わせて対策を講じると良いでしょう。

技術者としてITシステムを開発する際、目に見える形として「どう作るか」に重点を置きがちですが、同様にITシステムを「どう守るか」という、運用フェーズについても丁寧な検討が必要です。
ITシステムの安定稼働をサービスとしてとらえ、顧客満足度の高いシステムの運用管理をいかに効率よく実施していくか。ITサービスマネジメントの指標として、エンジニアがITILを学ぶ価値は十分あると言えます。スキルアップの一手段として、ITILファンデーションの取得を検討されてみてはいかがでしょうか。