ヘルプデスク の案件 |
該当303件
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 近畿 |
| 業務内容 | ・対象システムのアプリケーション運用保守作業・障害対応、作業依頼、問い合わせ対応・要望改修見積・実行等・情報システム部門への定期報告・課題検討推進 |
| 必須スキル | ・OracleEBS（会計領域）の運用保守経験・システム運用保守案件での経験（1年以上）・リーダー経験があれば尚可 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける経理業務・伝票起票・仕訳入力と日次・月次の帳簿照合・売上・仕入・経費データの計上、債権債務残高の確認・月次決算資料の作成補助（試算表、部門別損益、原価差異分析）・固定資産管理（取得・除売却登録、減価償却計算、資産棚卸サポート）・税務申告用データ収集（消費税・法人税・... |
| 必須スキル | ・経理業務の実務経験・伝票起票・仕訳入力の経験・月次決算資料の作成補助経験・固定資産管理の経験・税務申告用データ収集の経験・連結決算システムへの入力経験・資金繰り表の更新経験・内部統制・J-SOX対応の... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける人事業務・新卒・中途採用の面接日程調整、応募データ入力・管理・異動・昇格・出向など人事発令書の作成とシステム登録・勤怠データの回収・チェック、時間外・休暇申請の処理・人事評価シートの配布・回収、評価データ集計サポート・給与・賞与計算用データ作成、社会保険・福利厚生手... |
| 必須スキル | ・新卒・中途採用の面接日程調整の実務経験・人事発令書の作成とシステム登録経験・勤怠データの回収・チェック経験・人事評価シートの配布・回収経験・給与・賞与計算用データ作成経験・社会保険・福利厚生手続... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・EWMに関するアプリ改修開発業務のサポート・FD、開発、各種テストフェーズの実施・データ作成やUT/TD受入の経験が歓迎 |
| 必須スキル | ・EWMスキル・ABAP開発経験・FD、AT以降の経験・資料作成/発表などの経験(Nice to have) |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・鉄鋼業界クライアントにおける購買業務・原料・副資材・設備部品などの購買注文書発行とシステム入力・見積依頼書作成、サプライヤーからの回答取りまとめ・納期確認・進捗フォロー、納入予定表の更新・検収データ入力、請求書照合と支払依頼書の作成・購買実績や単価推移の集計、コスト分析資料作成・サプライヤーマ... |
| 必須スキル | ・購買業務の実務経験・Excelを用いたデータ集計・分析・契約書作成補助の経験・サプライヤーとのコミュニケーション能力・ISO／CSR調達監査に関する知識 |
| 職種 | オープン系SE・プログラマ ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・業務アプリケーションまたはシステムインフラにおける開発・導入・保守のいずれかの経験・Power Platform (Power Apps, Power Automate) を利用したアプリケーションの開発、保守経験・顧客やヘルプデスク等の関係者と連携し、技術的な問題解決を行った経験 |
| 必須スキル | ・Power Platform (Power Apps, Power Automate) の開発経験・顧客折衝・コミュニケーション経験・PowerShellを用いたスクリプトの開発、保守経験 |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | 官公庁向けに導入されているMicrosoft365環境の運用支援案件です。 官公庁内のシステム統一を目的としたプロジェクトで、導入済みの各省庁/ユーザーからの問い合わせに対して、 状況ヒアリング・原因の切り分けを行い、事象解決まで一貫して対応していただきます。 Microsof Office クライアント（Wor... |
| 必須スキル | Microsoft365のヘルプデスクまたは運用支援経験1年以上 問い合わせに対して、状況ヒアリングから原因切り分け、事象解決まで一貫して対応した実務経験 Microsoft365 E5領域（Intune、Defender、Entra... |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・MSSP運用支援のEngineering業務・某保険会社向けのSOC基盤のSIEM/SOARの改修・運用スタッフとしての業務全般 |
| 必須スキル | ・セキュリティへの興味・コミュニケーション能力・資料作成・Splunk Cloud/SOAR/HF/DSの知識・AWS（VPN、PrivateLink等）の経験・Linux（Rsyslog）の理解 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・クライアント財務会計システム（PP）のヘルプデスク業務 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・システムの運用保守・トラブルシューティング ・ドキュメント作成 |
| 必須スキル | ・財務会計システムの開発運用保守経験2年以上 ・ヘルプデスク経験1年以上 ・SQLServerの知識 |
| 職種 | フロントエンドエンジニア ・ オープン系SE・プログラマ ・ サーバーサイドエンジニア ・ インフラエンジニア ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | ・自治体/省庁向けの汎用補助金申請・審査システムの追加開発・新機能(代理申請機能)追加とUIUX改善・運用保守業務及び問い合わせ対応・オンライン説明会の実施 |
| 必須スキル | ・Heroku 2年以上・SalesForce.com/SFDC 2年以上・UNIX環境での開発経験 |
| 職種 | ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜100万円 |
| 業務内容 | ・EWMに関するアプリ改修開発業務のサポート ・FD、開発、各種テストフェーズの実施 ・データ作成やUT/TD受入の経験を活かす業務 |
| 必須スキル | ・EWMスキル ・ABAP開発経験 ・FD、AT以降の経験 ・資料作成/発表などの経験 |
| 職種 | インフラエンジニア ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 60万円〜70万円 |
| 業務内容 | 保険系業務システムのヘルプデスクです。 都道府県の職員さんから来る業務システムに関する問合せの中から、 悩ましい問合せや障害に対しての回答・調査等を実施しています。 ※当社上位会社であるSierは2次ヘルプデスクとして対応します。 一次窓口で解決できなかった状態から対応が始まるため... |
| 必須スキル | 基本的なインフラ知識（特にWindows Server 2019) サポート問合せ対応等 主体的なかかわり方ができる方 LANシステム周りの設計/構築経験者 必要な環境等を調査し、実行できる方 |
| 職種 | クラウドエンジニア ・ 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 70万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | 大手アパレル企業の情報システム部門において、社内IT運用および店舗IT支援を担う運用サポートポジションに参画いただきます。 日常的な問い合わせ対応から端末管理、Microsoft系基盤の運用まで幅広く対応していただきます。 主に社内ユーザーからのPC・アカウント・M365・周辺機器に関する問い合わせ対応を... |
| 必須スキル | 情シスまたは社内ITサポート経験2年以上 エンドユーザー問い合わせ・障害対応経験2年以上 Microsoft系運用経験（M365・AD・Entra ID・Intuneいずれか） Windows PCの設定、運用、トラブル対応経験 |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク ・ カスタマーサクセス/サポート |
|---|---|
| 月額単価 | 40万円〜 |
| 勤務エリア | 東京都 |
| 業務内容 | Amazon Connectの保守対応をご担当いただきます。 若手ポテンシャル枠の為、過去のご経験よりもお人柄や勉強していく意欲を重視しております。 ※実務を通じて、Amazon Connectの仕様やAWS運用ノウハウを、リスクを抑えながら着実に習得していただきます。 |
| 必須スキル | 何らかの音声系システムの経験のある方(Amazon Connect尚可) コールセンターシステムを勉強する意識のある方 基本的なITスキル お客様、社内、ベンダーとの調整、コミュニケーションが取れる方 |
| 職種 | 社内SE ・ ヘルプデスク |
|---|---|
| 月額単価 | 40万円〜 |
| 勤務エリア | フルリモート |
| 業務内容 | 自社グループウェアシステムの導入・開発プロジェクトにおいて、 専用の画面作成ツールを使用した画面作成業務をご担当いただきます。 主な業務内容 画面作成ツールを用いた画面レイアウト作成 項目設定や入力フォーム作成 簡易的な動作確認 Excelなどの仕様資料をもとにした設定作... |
| 必須スキル | 基本的なPC操作 Excelの基本操作 IT業界での就業経験（またはそれに準ずる知識） 指示書や仕様書を見ながら作業できる方 |
2026年3月現在、プロエンジニアでは ヘルプデスク の案件を316件ほど公開（※非公開案件も取り扱っています）。
月収の平均は61万円。最低は20万円～、最高は100万円～程度。
ヘルプデスクとは、顧客や社内からの問い合わせに対応する職種のこと。
使い方やエラーなどの問い合わせを受けてから、メールや電話で解決策を伝えるのが仕事です。
特に新規顧客のサービス導入時、社内で新サービスを導入した時など、問い合わせが増えることもあります。
問い合わせ管理がしやすい仕組みを作り、手早く対応するスキルが求められます。
企業においてシステムを利用するユーザーの急増に伴い、その問い合わせに対応するヘルプデスクの需要も年々増加しています。
現在も初心者向けの案件からインフラエンジニアとしてのスキルを問われる高単価案件まで、幅広く登録されています。
| 平均月額単価 | 610,000 円 |
|---|---|
| 最高月額単価 | 1,000,000 円 |
※プロエンジニア調べ
プロエンジニアで取り扱っているヘルプデスクのフリーランス案件では、2022年10月時点でおよそ1割の案件がリモートワーク可となっています。
とはいえフルリモートや時短勤務を取り入れている企業は増加傾向にあり、今後より柔軟な働き方への対応が進んでいく可能性もあります。
問い合わせの内容をいち早く察知する「コミュニケーション力」や「読解力」が重要です。
加えて、似た質問に早く答える工夫などができると、重宝されます。
たとえばRedmineなどの管理ツールで問い合わせ対応を管理しておき、問い合わせが来たときに過去の回答内容を見やすく整理しておくなどです。
プロエンジニアで扱っている求人に応募するには、ヘルプデスクの実務経験1年以上があると望ましいです。
また、社内SEでの業務経験などもあれば評価されやすいでしょう。
社内SEと同じく、ITの基礎を広く学ぶ国家試験である「基本情報技術者試験」がおすすめです。またネットワークの保守を行う場合は「CCNA」や「Linuc」、ORACLEデータベースの管理を行う場合は「ORACLE MASTER」がおすすめです。とはいえヘルプデスク案件を受注するために資格は必須ではありません。自分の目指したい方向に合った資格を選んで取得することがおすすめです。
ITシステムの需要が今後も続く限り、ヘルプデスクの需要も高い状況が続くと考えられます。
さらにヘルプデスクとしての価値や単価を高めたい場合は、英語の習得がおすすめです。海外でサービスを展開する場合、ある程度の技術知識がありつつ英語にも長けたヘルプデスク人材は重宝されます。
この場合のやり取りはテキストベースが主であるため、これから勉強を始める方でも対応可能です。
自社サイバーセキュリティプロダクトのテクニカルサポート案件や、インフラ構築支援・技術問い合わせ対応案件、サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件などがあります。
非公開案件も多数あるため、ヘルプデスク向けの案件をお探しのフリーランスの方はお気軽にお問い合わせください。
